Terms and Conditions

Nigeria - Terms and Conditions of Use of the Marketplace

1. GENERAL

1. Marketplace Technologies Nigeria Limited, a company registered in the Federal Republic of Nigeria with company number 1748448 and with its registered office located at 5 Shagamu Avenue Off Association Avenue, Ilupeju, Lagos State, Nigeria 100252 (“RedCloud”, "we," "us," or "our") provides Services, as defined in clause 4.1 below, by means of, or in relation to, (among other things) websites and applications for mobile devices ("Platform").

2. These Terms of Service ("Terms") constitute a binding legal agreement (“Agreement”) between RedCloud and any person ("User", “you” or “your”) who wishes to access or use the Platform and/or the Services.

3. By accessing the Platform or using the Services, the User agrees to comply with these Terms. If the User does not agree with the Terms, it must refrain from using the Platform and/or the Services.

2. LEGAL CAPACITY

1. The Services and use of the Platform are available to Users, whether natural persons or representatives of legal entities, with legal capacity to contract and to acquire rights and incur obligations. The Platform and/or the Services may not be used by persons who do not have that capacity or Users who have been suspended and / or disqualified from using the Platform.

2. By registering as a User, you warrant that you are a natural person of 18 years, with legal capacity to contract.

3. TERRITORY

1.The Platform is available in Nigeria (when referring to “Sellers”) and/or where the store is located (when referring to “Buyers”), as defined in clause 4 below, and is not intended to be accessed from any other jurisdiction.

2.RedCloud does not make any representation or warranty that the Platform or any of the Products, as defined in clause 4 below, offered by Sellers are suitable or available for use, purchase, delivery, or sale in other jurisdictions.

4. THE MARKETPLACE

1.RedCloud provides a business-to-business online intermediary services marketplace on its Platform (“the Marketplace”) which allows for:

1. Users who are online sellers (“Sellers”) of products, including digital products, (“Products”) to offer for sale, and sell, Products to -Users who are potential buyers of such Products (“Buyers”);

2. Online transactions in respect of the buying and/or selling of Products (“Transactions”) between Buyers and Sellers (“Marketplace Services”);

3. The ability to send credits backed by funds held by Users in their Accounts as a means of payment for Products (“Payment Services”);

4. Accessibility and digitalisation of anonymised data of Users and their Transactions using the Marketplace to create Marketplace insights (“Data Services”);

5. Strategic marketing campaigns (“Marketing Services”),

(altogether, “Services”).

2. For the avoidance of doubt, the Services are provided on a business-to-business basis (B2B) and not aimed at connecting Sellers with end consumers.

5. REGISTRATION

1. To use the Services, a User must register by creating an access account (“Account") and providing a login name and password, and information requested on the Platform, which may include name, email address, postal address, information related to the payment for the Services and any other information that may be reasonably required by us (“User Data”), and by agreeing to these Terms.

2. As part of the registration process, the User will receive a PIN code or one time passcode on a mobile device (“OTP”) to verify the User's details and, upon successful registration and the opening of the Account, to enable it to access and use the Services (in conjunction with any other functionality that may be offered to the User in the future, subject to the terms and conditions set out for each functionality).

3. The User agrees that RedCloud may use the User Data to conduct a “Know Your Company” process for which third-party services may be used to ensure the veracity/accuracy of the User Data.

4. A User may register through alternative third-party platforms as offered by RedCloud, including by way of example, WhatsApp. When registering through any third-party platform, the User must provide all the required information in paragraph 5.1 above and, further, may be required to agree to any terms of use as specified by the third-party platform. As a result, the User will have to agree to and be bound by the terms of use of the third-party platform. RedCloud does not provide any warranty or otherwise in relation to the User's use of the third-party platform for registering with the Marketplace.

5. The Account is unique to you and non-transferable. If we detect different Accounts containing the same or related data, we may cancel, suspend or disable them. Additionally, any User who is confirmed to be using more than 1 (one) Account will be blocked and will no longer be able to use the Platform.

6. The User agrees to maintain the confidentiality of its login name and password and any other Account settings. The User agrees to immediately notify us of any unauthorized use of its Account, and to indemnity and hold RedCloud harmless if this causes any loss or damage to us or to third parties.

7. A User who sells products on the Marketplace will be required, where available, to provide to RedCloud the relevant enterprise resource planning system (“ERP”) used by the Users in their business. The User, upon providing the relevant ERP, hereby accepts the third-party ERP integration partner as selected by RedCloud for the purposes of uploading a User’s ERP to the Marketplace. The User may be required also to inform the third-party ERP integration partner of the relevant ERP used in their business. The User shall pay any costs associated with any consequential amendments and/or updates to their ERPs.

6. ACCOUNT CLOSURE

1. Upon closure of an Account for any reason, RedCloud will use the contact information the User has provided to it to attempt to send to the User, or the recipient indicated by the User, the funds equivalent to the Credits remaining in the User's Account. If such information is incorrect or out of date, and/or we are unable to locate the User to provide us with the information of the recipient to whom it wishes to send the Credits, the User agrees to forfeit both the Credits and the funds corresponding to the Credits in your Account in RedCloud's favour.

7. PRODUCTS: WARRANTIES

1. The Sellers warrant that when using the Platform (including the Marketplace) and/or the Services:

1. They will list their stock and its pricing on the Marketplace;

2. They will only offer for sale Products in approved categories and subcategories and will not sell, or offer for sale, Products or imported Products that are restricted or prohibited for sale, under applicable laws;

3. Descriptions of the Products, which may include descriptive texts, graphics, photographs and other contents and conditions and warnings required for the sale or advertising of the Products, provided by the Seller (“Descriptions”),will not violate any third-party rights, applicable laws, provisions of this Agreement or RedCloud policies; and

4. They will comply with all mandatory regulatory/legal obligations/requirements, such as registrations, authorisations and/or permits and the Descriptions, and policies of RedCloud.

2.The Buyers warrant that when using the Platform (including the Marketplace) and/or the Services they will:

1. Comply with all applicable laws and policies of RedCloud; and

2.To the extent that a Seller's terms and conditions of sale included by the Seller in the Description displayed in the Marketplace (“Seller Terms”) do not violate applicable laws or policies of RedCloud, comply with the Seller Terms.

8. ORDERS

1. A Buyer may select and add to its shopping cart a Product it wishes to purchase on the Marketplace. The Buyer may then make an offer to purchase the Product (“Offer”), and enter the place and method of delivery or pick-up, as offered by the Seller, and the method of payment (“Order”).

2. All Orders are subject to the condition that the Seller validates and accepts the Offer. To do so, the Seller may (among other things) confirm that it:

1. has at the time of receipt of the Order, the Products in stock;

2.accepts the amount and means of payment offered by the Buyer and any other aspect relating to the Order (including but not limited to delivery method).

3. After the Order is confirmed, it will be forwarded to the Seller for approval. Within 72 hours (excluding weekends and public holidays in Nigeria) of receiving the Order, the Seller may, at its sole discretion, accept the Order, reject the Order or modify the terms of the Order. When the Seller modifies the terms of an Order, the Seller cannot increase the price of any Product above the price that was displayed on the Platform.

4.If an Order includes Products from different Sellers, such Order will be divided into sub-orders and each of the sub-orders redirected to the relevant Seller, who may then accept such Order. Orders are divisible and might only be partially accepted or rejected in full.

5.Upon acceptance of the Order, the Marketplace will automatically inform the Buyer. The Seller will issue an invoice to the Buyer setting out the price approved by the Seller when accepting the Order, which for the avoidance of doubt shall not be higher than the price displayed when at the time of the Order and, if applicable, the shipping and delivery costs (“Price”) through the Marketplace.

6.The Buyer will then pay the Price by means of any payment method approved by us and the Product will, subject to the Seller's Terms, be supplied by or on behalf of the Seller to the Buyer.

7.Any Products supplied by a Seller in fulfilment of an Order must have sufficient shelf life suitable, in the circumstances of the Order, for onward sale and consumption.

8. If incorrect, damaged or defective Products are supplied, the Buyer may, subject to applicable law and the Seller's Terms, contact the Seller with a view to remedying this or instituting a claim against the Seller and RedCloud will have no liability whatsoever regarding the supply of the Products or any claim arising from the supply.

9. An Order may be rejected and/or suspended in certain cases even after the Order had been accepted by the Seller.

10. RedCloud reserves the right to refuse to process a Transaction, or cancel an Offer, or terminate an Order, by means of automatic notification, including, without limitation, where:

1. An Offer is rejected by a Seller;

2. The Product ordered is not available;

3. The supply of the Product may violate applicable laws or policies of RedCloud;

4. The payment service provider does not authorise payment attempted to be made for the Product by the Buyer or payment fails for any reason; or

5. The Buyer does not meet the ordering criteria specified in these Terms.

11. Sellers will be independently and entirely responsible for any refund, cancellation and post-sales support of any Products sold on the Marketplace.

12. RedCloud will be entitled to delete any Offer or Order that does not comply with legal requirements but has no obligation to check Offers for lawfulness and/or compliance with specific legislation.

13. Sellers, in accepting these Terms, agree to deliver Products sold on the Marketplace in a timely manner and in accordance with any agreement/contract for sale between the Buyer and Seller. Where there is no express agreement, a timely manner shall be construed as a period of 7 days.

14. If the Seller fails to deliver the Products sold on the Marketplace in a timely manner or in accordance with any agreement/contract for sale, the Seller shall, upon the Buyer's request, provide a refund to the Buyer for failure to deliver the Products (in lieu of delivering the Products). In these circumstances, the commission payable or paid to RedCloud shall not be refunded.

15. While the contract of sale for the Products is solely between the Seller and the Buyer, RedCloud may, at its own and sole discretion, assist a Buyer (including in any legal action) in circumstances where a Seller has failed to deliver the Products sold on the Marketplace and/or any refund.

9. FEES ON THE MARKETPLACE

1. For each Order, RedCloud will charge a fee to the Seller, based on the gross cost of the Order (“Fee”) at the rate set out in the Platform.

2. In addition to the Fee, RedCloud will charge the User any value-added tax (“VAT”) applicable to the Fee and any other applicable taxes that may apply to the Fee.

3. The Fee includes costs of implementation and professional technical and business support and compensation for the use of the payment services covering cash digitization. It does not include any third-party payment processing fees such as credit or debit card processing fees.

4. As agreed between the Seller and RedCloud, the Fee shall be paid in either of the following ways:

1. RedCloud will invoice the Seller on the last day of each month for Marketplace Services performed within that month. All invoices are payable upon receipt by the Seller. The Seller agrees to pay RedCloud's invoices without delay, and in any event within 20 days, upon receipt of such invoices.

5. Where offered by RedCloud, upon payment by a Buyer to a Seller on the Marketplace, the payment shall be collected and processed by a third-party payment provider who shall pay the Fee and any other required charges in relation to the Order directly to RedCloud and the remainder of the sum, shall be paid to the Seller.

6. Where a trading relationship between a seller and a buyer has been introduced through the Marketplace, the User agrees not to influence sellers and/or buyers to transact offline outside of the Marketplace or otherwise circumvent RedCloud's process to transact offline.

7. For the purpose of clause 9.5, a relationship will be deemed to have been introduced through the Marketplace where the Seller and Buyer have not traded together prior to both parties joining the Marketplace.

10. PAYMENT SERVICES

1. Payment for Products purchased on the Marketplace may be made by:

1. Credit or debit card;

2. The transfer of funds transferred into the User's Account as detailed in clause 11 below (“Credits") otherwise referred to as “RedPay” and described below; and/or

3. Such other means of payment as may be enabled by the Marketplace and accepted by Sellers in the future and which may be subject to additional terms and conditions of service.

2. Sellers are recommended not to accept any method of deferred payment in the first transaction entered into with a Buyer.

3. Such other means of payment as identified in clause 10.1.3 above may include, where available on the Marketplace, payment through third-party lending service providers (“Lenders”) who RedCloud, at its sole discretion, has partnered with. Where a User utilises the services of a Lender, they enter into an agreement with the Lender (“the Lending Agreement”) and RedCloud shall not be a party to the Lending Agreement. Any dispute that might arise in relation to or consequential to the Lending Agreement is between the Lender and the User; RedCloud is not and shall not be a party to such dispute. Neither the User nor the Lender shall have any recourse against RedCloud under the Lending Agreement and no liability shall arise against RedCloud in relation to the Lending Agreement.

4. Where a User wishes to access the services provided by a Lender, we may be required to share User Data and/or Collected Data (as defined in clause 14 below) with the Lender. You consent to such provision of your User Data and/or Collected Data as reasonably necessary to allow the Lender to provide their lending services as requested by you.

5. For the avoidance of doubt, RedCloud is not a lender and does not provide any lending services.

11. REDPAY

1. The terms under this clause 11 apply to Users who elect to receive RedPay services from RedCloud.

2.Where offered by RedCloud, a User may elect to subscribe to the RedPay service. Under the RedPay services, a RedCloud shall open a wallet for the User with a third-party financial institution. Users may transfer funds into their accounts (“Credits”) which may then be used to purchase Products on the Marketplace.

3.Users may transfer Credits into their Accounts by means of:

1. Cash Transactions;

2. Enabled debit cards and extra-bank collection networks; and/or

3. Any other means that may be indicated by the Platform.

4. The Credits will be credited to the User's Account in accordance with applicable rates, taxes and discounts and in accordance with the mechanisms and rules determined by the Platform accepted by the User through these Terms.

5. A third-party financial institution designated by RedCloud will hold the funds reflected as the Credits on the User's behalf until they are used by the User in order to make a transaction and, in furtherance of such, are transferred to a recipient's account. The User may not, subject to these Terms, withdraw such funds or send such funds to any other recipient except in accordance with these Terms.

6. Upon receipt of a request by a User to RedCloud to effect a transaction between the User and a specified recipient (“a Transfer”) , the User appoints RedCloud as its agent granting it an irrevocable mandate to execute the relevant Transfer. RedCloud shall then use its best efforts to dispose, on the User's behalf, of Credits in its Account to the Account of the designated recipient in accordance with the User’s instructions, and any other Transfer as may be necessary on the User’s behalf. For this purpose, the User will provide the recipient's Account information, and such additional data as may be requested by RedCloud.

7. All Transfers are subject to the availability of sufficient Credits in the User's Account which will be verified and confirmed by us.

8. Once, and if, RedCloud processes the User's Transfer, the User will receive a Transfer confirmation receipt. This receipt is not the same as the receipt of the Credits in the receiving party's Account, which may take up to 48 (forty-eight) business hours.

9. RedCloud will not allow a User to transfer Credits from the User's Account in an amount exceeding the amount of money deposited and reflected as Credits in such Account.

10. The Platform has different service providers in charge of the Payment Services which are responsible for carrying out the Transfers. If the User shared its credit or debit card information on the Platform and makes it available to the service provider or entity responsible for the collection, it authorises such person to debit from the User's credit or debit card charges incurred on the Account.

11. The User may be charged a fee, as agreed between the User and RedCloud, for each Transfer as effected by RedCloud through the RedPay service.

12. The User may cancel Offers, Orders, or Transactions in accordance with the provisions set out in these Terms and applicable law. If an Offer, Order, or Transaction is cancelled in accordance with these Terms and applicable law, including due to any refunds agreed to be made between Users (by means of a method that will be determined between the Users themselves), the commission paid or payable to RedCloud by the User shall not be refunded.

13. RedCloud will use its best efforts to ensure that the Transfer is executed on the next business day following the date of receipt of a Transfer request, provided that the recipient has an Account. If the recipient does not have an Account, the Transfer will be executed as soon as an Account is opened or on the date RedCloud receives the recipient's bank account details.

14. The applicable Fee will be deducted from the User's Account, together with any applicable taxes related to this Fee, where apposite, upon the User issuing a Transfer request, and the new Account balance will appear on the User's Account screen.

12. COLLECTED DATA

1. Information, including User Data, collected by means of the Platform, including information in connection with sales and purchases made by Users (“Collected Data”), may be used and enhanced for commercial purposes, including the provision of Collected Data to other Users or third parties for consideration. Collected Data may include Personal Information (as defined in the Privacy Policy). Where such commercial purposes involve the Collected Data (whether enhanced or otherwise) being provided directly to the User whose data makes up the Collected Data, it will not be deidentified. Where commercial purposes involve the Collected Data (whether enhanced or otherwise) being provided to a User or third party other than the User whose data forms the whole or part of the underlying data, it will be deidentified and/or aggregated.

2. For the avoidance of doubt, where Collected Data is deidentified, anonymised and/or aggregated, the data of a single, identifiable User cannot be discerned by reasonably foreseeable methods from such data.

3. Data of Users that is non-confidential and available in line with open commerce, including, but not limited to, User Data, may be enhanced, summarised and/or shared, including to persons not registered on the Marketplace without being deidentified, anonymised and/or aggregated for the purposes of the provision of RedAds (as set out in clause 15) and/or the provision of RedInsights (as set out in clause 14). By accepting these Terms, the User consents to such use of data in accordance with this clause 12.3.

4. RedCloud processes Collected Data to provide Data Services and collect other data, figures and relevant information for the provision of Marketing Services (and other relevant Services).

5. RedCloud is not responsible for the veracity or accuracy of any Collected Data, but it reserves the right to request additional proof and/or data for the purpose of corroborating the Collected Data as well as suspend and/or temporarily or permanently disable those Users whose Collected Data could not be verified.

6. Collected Data may be used and enhanced for the purposes of internal reporting within RedCloud.

13. DIGITISATION

1. The terms under this clause 13 apply to Users who elect to provide Digitisation Services (defined below) to RedCloud.

2. Where requested by RedCloud, a User may elect to provide digitisation services to RedCloud whereby the User shall provide information to RedCloud in relation to transactions entered into outside of the Marketplace (“Digitisation Services”). RedCloud shall pay the User an agreed fee for the provision of the Digitisation Services.

3. If a User elects to provide the Digitisation Services, the User undertakes to provide RedCloud with transaction information in relation to all of its sales of goods to purchasers that occur outside of the Marketplace (“the Transaction Information”). The Transaction Information shall, for each sale forming part of the Transaction Information, consist at least of:

1. Purchaser name;

2. Purchaser address;

3. Purchaser tax identification number (where applicable);

4. Purchaser contact details (either telephone number or email address);

5. Order number;

6. Order date;

7. Order stock keeping unit details (including name of product, quantity and price); and

8. Total order value.

4. The Transaction Information shall be provided by the User to RedCloud on a daily basis whereby the Transaction Information in relation to a whole day (from 00:00 to 23:59) shall be provided to RedCloud no later than the following business day.

5. RedCloud shall, at its sole discretion, designate the format in which the Transaction Information is to be provided by the User and the User agrees to provide the Transaction Information in the designated format.

6. The User warrants that the Transaction Information will be lawfully obtained from the purchasers and that its disclosure will not violate any applicable data protection laws or confidentiality agreements. The User shall be solely liable for any failure to obtain the necessary permissions or any breach arising from the sharing of such Transaction Information.

7. The User warrants that the Transaction Information supplied to RedCloud shall be true and accurate to the best of the User's knowledge and belief. The User may be required, at RedCloud's sole discretion, to provide further details in relation to the Transaction Information to authenticate the Transaction Information. The User agrees to provide such information to RedCloud where and when requested. Such further details may include:

1. Payment date;

2. Payment amount; and

3. Mode of payment.

14. REDINSIGHTS

1. The terms under this clause 14 apply to Users who elect to receive RedInsights services from RedCloud.

2. RedCloud may offer a User the option to subscribe, for a specified fee, to the RedInsights service. Through RedInsights, RedCloud shall provide data driven recommendations in an effort to enhance a User's experience on the Marketplace.

3. Users who elect to obtain RedInsights services agree to the use of their Collected Data for the provision of such services.

15. REDADS

1. The terms under this clause 15 apply to Users who elect to receive RedAds services from RedCloud.

2. Users may elect to subscribe to the RedAds service as and when offered and made available by RedCloud. RedCloud, through RedAds, shall use Collected Data to target appropriate Buyers and/or regions or otherwise for the sale of the User’s Products. The User shall thereafter be able to access statistical information in relation to the RedAds results.

16. APPLICABLE TAXES

1. It is the User's sole responsibility to determine which taxes, if any, apply to the sale of Products, and it is the User's sole responsibility to remit the correct tax to the appropriate tax authority.

2. Users agree to pay all applicable taxes to the relevant authorities.

3. The User will indemnify and hold RedCloud harmless for any claims that may be made by the tax authorities with respect to applicable taxes, debts and/or interest related to sale and purchase of Products by the Users.

17. ASSIGNMENT OF RIGHTS

1. The User may not assign, transfer, delegate or dispose of the rights or obligations under this Agreement, in whole or in part, without RedCloud's consent in writing.

2. The User agrees and consents that RedCloud may assign, transfer, delegate or dispose of the rights or obligations under this Agreement, in whole or in part.

18. COMPLIANCE WITH THE AGREEMENT AND UNLAWFUL PRACTICES

1. The User will comply with these Terms and warrants that it will not:

1. Violate any applicable laws;

2. Infringe RedCloud's or any third-party's rights, including copyright, patent, trademark, trade secret or other intellectual property and/or privacy rights;

3. Engage in verbal or other conduct that is characterised as obscene, defamatory, threatening or constitutes harassment;

4. Use the Platform to receive funds as consideration for sexually oriented or obscene materials or services;

5. Use the Platform to receive funds for drug trafficking, controlled or illegal substances, steroids or prescription drugs;

6. Use the Platform to launder money derived from illegal activities, finance the proliferation of weapons of mass destruction and/or terrorism;

7. Provide false, inaccurate or misleading information;

8. Send or receive potentially fraudulent, illegitimate or illegal funds;

9. Refuse to cooperate in an investigation or provide confirmation of Users' identity or any information the Users provided to us;

10. access the Marketplace from a country in which the Services and/or Products may not lawfully be provided;

11. Disclose or distribute another User's information to a third party; and/or

12. Use another User's personal information for marketing purposes unless you receive such User's explicit consent to do so.

2. If RedCloud has reason to believe that a User has engaged in any unlawful activities, including those set out in clause 18.1 above, it may take action to protect RedCloud, another User, a third party or you from, claims, fees, fines, penalties and any other liability arising from unlawful conduct. These actions may include but are not limited to:

1. Blocking, limiting, closing or terminating your right to use or dispose of the Credits and/ or the User's Account in full or for any Transaction;

2. Refusal to provide the Services in the future;

3. Withholding the User's Credits for as long as necessary to protect us and others against the risk of financial loss; and

4. Taking legal action against the User.

3.If we proceed with the closure of your Account, we will use reasonable efforts to provide the User with notice of the Account closure and, if possible, the reasons for the closure, together with the procedure for withdrawing the funds corresponding to any Credits in the User's Account.

19. INTELLECTUAL PROPERTY

1. The User grants the corresponding license of its trade name and logo to RedCloud, so that during the term of this Agreement, RedCloud may use them in the manner it deems convenient to advertise and communicate the Marketplace and the participation of Users in the Marketplace.

2. Access to the Platform does not give the User any right of use over past, current, or future content of the Platform. RedCloud is the owner, or the licensee of all intellectual-property rights generated in the Platform and from the Services and any material published in connection with them except those which may be owned exclusively by Users. The RedCloud name and logo, and all related logos of our products and services, are either the property of RedCloud or registered trademarks of RedCloud or its licensor. In addition, all graphics, button icons and scripts are protected by RedCloud’s intellectual-property rights. Users may not copy, imitate, modify, alter or use them without our prior written consent.

3. The content displayed on the Platform may not, in any way, be copied, distributed, reproduced or disclosed, by any Users unless authorised to do so in writing by Redcloud.

4. The User may not rent, lease or transfer any rights to use RedCloud's software or the Marketplace to any third party. If any User fails to comply with RedCloud's instructions, implementation and usage requirements, such User will be liable for all resulting damages or loss suffered by the User itself, RedCloud and any third parties.

5. Users may not alter, reproduce, adapt, distribute, display, publish, translate, disassemble, decompile or otherwise attempt to create any source code derived from RedCloud's software, the Services and/or the Platform.

6. RedCloud does not own, control or have any responsibility or liability for any third-party software applications a User might choose to use on the Platform and/or in connection with the Services.

7. The User warrants that it has all relevant rights to publish the Products, trademarks, logos, Product claims and Descriptions in the Marketplace. By uploading the Description and any other materials to the Marketplace, the User authorises RedCloud and its affiliated companies to use, publish, and/or reproduce the images and photographs included in such material, the User’s trade name, trademarks, advertising phrases, logos, designs, drawings, images and any other distinctive sign that identifies the Users and its products or services (“the User’s Trademarks") and information regarding its Products within the Marketplace and to be used in all RedCloud sites and applications, social networks and/or in any mass and non-mass communication media, including, without limitation, platforms and any other digital or physical media that RedCloud deems appropriate. This shall include any catalogues that may be produced by RedCloud for the purposes of presenting information in relation to Products available on the Marketplace (including by whom the Products are sold, where and at what price). Such catalogues may be shared with persons who are not registered Users of the Marketplace and over third-party platform providers such as WhatsApp.

8. The User declares and guarantees that it is the owner or licensee of the necessary rights over the images, photographs and other information contained in its Descriptions and other publications, and the User's Trademarks, and that it has the necessary rights and powers to grant the authorisation set out in this clause, being exclusively liable for any infringement of third parties' rights or for any inconsistencies or inaccuracies in such information or material.

20. LIMITATION OF LIABILITY AND INDEMNITIES

1. Given that the Marketplace is a mere intermediary platform which connects the Buyer and Seller, RedCloud does not act as a supplier in respect of the Transactions carried out between them. Consequently, the Seller will be responsible for all the obligations and tax charges applicable to the sale of its Products, and the Marketplace and/or RedCloud cannot be held liable for any kind of non-compliance.

2. Subject to applicable law, the Marketplace and RedCloud will not be liable for any aspect of a Transaction, including but not limited to the undertakings in the Seller Terms, the payment by the Buyer and/or any defect in the Products.

3. The Seller uses the Marketplace and publishes its Products, and defines the conditions of its offer (including Product offered, and the Description) and will be responsible for the existence, quality, quantity, integrity and/or legitimacy of the Products it offers and will hold the Marketplace and/or RedCloud harmless for any actions or claims that may arise because of an Offer, Order or Transaction or the use of the Services or the Marketplace.

4. The Platform, including the Marketplace, is subject to possible interruption problems, technical failures, and temporary unavailability of the Services. RedCloud will not be liable for damages or losses of any nature whatsoever that may occur due to the unavailability or lack of continuity of operations of the Platform although RedCloud will make commercially reasonable efforts to ensure that Offers, Orders and Transaction are processed in a timely manner, and it in no way guarantees the amount of time necessary to complete their processing.

5. We will use our commercially reasonable efforts to ensure the security and reliability of the Platform and the content available on the Platform by using various controls to detect, prevent and combat malicious activity. However, RedCloud will not be liable for any damages arising from the actions of third parties, for the improper conduct of the User, or for any fact that is outside our control.

6. RedCloud will not in any way be liable for -

1. The User's browsing on external websites, even if it was referenced on the Platform. The User must read the terms and conditions, privacy policy and cookies policy (if applicable) of the website accessed, and the User is responsible for any damage or injury suffered in relation to such sites. RedCloud will not be liable for Offers, Orders, instructions, requests and/or wrong or incomplete Orders caused by erroneous data of the recipient's Account, relevant information of the recipient or the payment transaction, provided by the User;

2. The fulfilment of the obligations assumed by Users with third parties in relation to the Services and/or Transactions. The User acknowledges and agrees that when entering into Transactions, the User is acting freely and at its own risk and responsibility;

3. Direct or indirect damages, loss of profits, or any other damage and/or injury suffered by the User, due to the entering into of any Transactions by the User. RedCloud will not be responsible for verifying the causes, amounts or any other circumstance relating to Transactions or to the accuracy/veracity of User Data. If a User or any third party initiates any claim or legal action against another User based on any Transaction, each and every one of the Users involved in such claims or actions waive any action against RedCloud and its directors, managers, employees, agents, operators, representatives and attorneys; and

4. Direct or consequential damages, loss of profits, or any other damage and/or injury suffered by the User, due to the sale and purchase of Products.

7. The Seller agrees to indemnify and hold RedCloud, as well as its directors, managers, employees, agents, operators, representatives and attorneys, harmless in the event of any loss or damage (including legal costs) caused by any claim formulated or presented by any third party based on:

1. content that the Seller gives, offers, publishes or transmits through the Services and/or the sale of the Products;

2. the use of the Services or acquisition of a Product by the Buyer; or

3. the non-compliance with these Terms by the User.

8. The User agrees to indemnify and hold RedCloud harmless for any losses or damage it may incur for relying on incorrect data supplied to RedCloud by the User.

9. TO THE EXTENT NOT PROHIBITED BY LAW, REDCLOUD'S LIABILITY ARISING OUT OF OR RELATED TO THIS AGREEMENT WHETHER IN CONTRACT, DELICT (INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT LIABILITY) OR UNDER ANY OTHER LAW, SHALL NOT EXCEED IN THE AGGREGATE TOTAL OF THE FEES PAID IN CONNECTION WITH THE RELEVANT TRANSACTION WHICH GAVE RISE TO THE DISPUTE.

21. CONFIDENTIALITY

1. The Parties agree to treat as confidential all information provided by either party, as well as all information contained in these Terms, and to prevent the disclosure of such information to third parties, either in whole or in part, without the prior written consent of the other party (the "Confidential Information").

2. The parties understand that information will not be deemed to be confidential or proprietary to a party when:

1. The information provided had already been known to the other party;

2. The information provided had already been in the public domain at the time it was disclosed by a party, unless this occurs because of a disclosure made by such Party in breach of this Agreement; or

3. The Party had received the information from third parties who were under no obligation of confidentiality in relation to such information.

3. Either party will have the right to disclose the Confidential Information when so required under applicable law, or when strictly necessary in order to obtain any necessary governmental approval or to exercise the defence of its rights, provided that, subject to applicable law, such party notifies the other party immediately of such requirement and allows the participation of such party in the process in order to control such disclosure.

4. The parties are prohibited from obtaining Confidential Information by means of reverse engineering. "Reverse engineering" means all actions, including observing, testing, examining, reassembling and, if necessary, reassembling, with the aim of obtaining Confidential Information. This prohibition ends as soon as the product or the object on which the Confidential Information is based has been made publicly available through no fault of the parties.

5.The confidentiality obligation agreed to in this Agreement will remain in force even after the termination of this Agreement, whatever the cause of such termination, for a term of 5 (five) years or a longer term if the Confidential Information will continue to be confidential or secret, counted as from the date of termination of the Contact. In the case of personal information, the confidentiality obligation will remain in force in perpetuity.

22. DATA PROTECTION

1. Personal Information shall have the meaning ascribed to it in the Nigeria Data Protection Act 2023.

2. RedCloud represents that its processing of personal data shall comply with the Nigeria Data Protection Act, 2023 and other applicable data protection legislation.

3. The Users undertake that its processing of Personal Information shall comply with the Nigeria Data Protection Act 2023 and any other applicable data protection legislation. This shall include the User undertaking that it shall:

1. Keep and maintain all Personal Information disclosed to it by RedCloud or any other User in strict confidence, using such degree of care as is appropriate to avoid unauthorised access, use, loss, damage or disclosure;

2. Use Personal Information solely and exclusively for the purpose for which the Personal Information was disclosed to it, and shall not use, transfer, sell, rent, distribute, or otherwise disclose Personal Information for the User's benefit or for any other purpose without RedCloud's prior written approval;

3. Shall not directly or indirectly disclose Personal Information to any third-party, unless and to the extent required by law.

4. RedCloud shall implement appropriate administrative, physical and technical safeguards for protection of personal data, and shall ensure that all such safeguards comply with applicable data laws and standards.

5. Where the User has reasonable grounds to believe that the Personal Information of another data subject which the User has been processing for purposes relating to this Agreement has been accessed or acquired by an unauthorised person, the User shall notify RedCloud of the breach as soon as practicable, but no later than 24 hours after the User becomes aware thereof. Immediately following the User’s notification to RedCloud, the parties shall coordinate to investigate the cause, extent and nature of the security compromise. The User shall bear all costs and expenses of the investigation and reporting of the security compromise if it occurred as a result of the act or omission of the User.

6. RedCloud has the sole right to determine whether notice of the breach should be given to the Nigeria Data Protection Commission or the data subjects, provided that right shall be exercised in compliance with the provision of the data protection laws.

7. Upon written request from RedCloud, the User shall confirm compliance with this clause 22 and all applicable data protection laws, and shall promptly provide to RedCloud the User's information technology resources and data security policies. Failure to provide such information shall be grounds for RedCloud to terminate any agreement with the User immediately and without liability.

8. The User acknowledges that any breach of the provisions of this clause 22 is a material breach of these Terms.

9. The User shall defend, indemnify and hold harmless RedCloud, and its subsidiaries, affiliates, and respective officers, directors, employees, agents, successors and permitted assigns from and against all losses, damages, liabilities, deficiencies, actions, judgments, interest, awards, penalties, fines, costs or expenses of whatever kind, arising out of the User's violation of any data protection legislation, including the Nigeria Data Protection Act 2023.

23. ARTIFICIAL INTELLIGENCE

1. RedCloud may use artificial intelligence (“AI”) for the provision of its Services, which may include providing personalised recommendations to Users.

24. SUSPENSION AND TERMINATION/p>

1. RedCloud reserves the right to suspend Users temporarily or permanently in case of breach of the Terms, or any other applicable law, as well as to reject requests for Transactions.

2. Subject to clause 24.3 below, RedCloud and the User may, at any time during the term of this Agreement, terminate without cause by giving 30 (thirty) days' prior written notice, which will result in the closure of the User's Account and termination of the User's subscription, if applicable, but will not suspend the fulfilment of all Services requested and already authorised by the User at the time of giving notice of termination. In this regard, the User will remain liable for the payment of Fees due to RedCloud, any Order, cost or any other activity incurred and for which the User is personally, directly or indirectly responsible prior to the time of closing the Account.

3. The party seeking termination of the Agreement should not owe any obligations to another User or third party.

4. The User will pay any amount it is liable for under this Agreement to RedCloud within 30 (thirty) days of termination of this Agreement.

5. RedCloud may, in case of breach by the User of the Terms or any other applicable law, or inactivity of the User on the Platform for a period longer than 12 (twelve) months, terminate the provision of Services without any prior notice, and it reserves the right to claim damages that such breach may have caused.

6. All notices, requests, summons and other communications under this Agreement to RedCloud must be made in writing and by e-mail to contract-notices@redcloudtechnology.com.

7.Where a User has become inactive on the Marketplace:

1. A Seller's account shall be deleted after a period of inactivity of 3 months. Prior notification of such account deletion shall be provided to the Seller.

2. Buyers will be required to obtain a new OTP to access their account on the Marketplace.

25. GENERAL PROVISIONS

1. The User agrees that it is the owner of the mobile device, phone numbers and email addresses (and any other relevant device or account) with which it has registered in the Platform to use the Services, and the User will inform RedCloud immediately by calling our call center if it changes its phone number or other details or loses its device. The User is responsible and will hold RedCloud harmless from any Transaction or activity performed by you regarding your relationship with your telecommunications service provider or any other third party in connection with your use of the Services through your devices, such as charges for SMS or cell phone services.

2. RedCloud reserves the right to modify, amend or update these Terms at any time in its sole discretion. Modifications will be posted on the Platform and will become effective 7 days following the day of posting. Such modifications will be communicated by RedCloud to Users through the publication of an amended version of the Terms on the Platform. Any User who does not agree with the modifications made may immediately request the cancellation of the Account and must refrain from using the Platform. If a User continues to use the Platform, such User will be deemed to have accepted the modified, amended or updated Terms.

3. If any provision of this Agreement is declared void or unenforceable by any court of competent jurisdiction, such declaration will have no effect on the remaining provisions of this Agreement. Such void or unenforceable provision will be replaced with a valid and enforceable provision that comes as close as possible to the desired economic effect of such void or unenforceable.

4. This Agreement represents the entire agreement between the User and RedCloud with respect to the Marketplace and the provision of the Services (together with all other guidelines, directives and policies issued by RedCloud and related to the Platform or the Services) and supersedes any prior, parallel, oral or written proposals or representations between the parties.

5. All provisions which, notwithstanding termination of the Agreement or closure of a User's Account, will by their nature remain in effect, including provisions related to the suspension of your Account and rights to use the Services or any part thereof, including, without limitation, provisions related to ownership, intellectual property, warranties and liabilities, shall survive termination of this Agreement or closure of a User's Account.

6. The breach of any specific provision by either party, or the failure to act or take action against the other in the event of a breach by either party, will not be deemed a waiver of such right.

7. The Sellers are third parties unrelated and independent from RedCloud; they are not affiliated with RedCloud. They conduct their business independently by the manufacturing, purchase and/or subsequent sale of Products; they sell or resell the Products in their own name and bear the entire entrepreneurial risk of their activity on the Marketplace including the risk of insolvency of the respective Buyers of any Products or Services. RedCloud makes no representation or warranty as to the operation and performance of the Seller, as to the performance of any obligations assumed by the Buyers to third parties (including but not limited to Sellers) or as to any obligations assumed by such third parties to Buyers in connection with any sale or purchase of Products made on the Marketplace and/or any payments made thereon.

8. The User's acceptance of these Terms and any use of the Platform by User does not create - and will not be construed as creating - a partnership, joint venture, employment, agency, distributorship, franchise, or agency relationship between the respective User and RedCloud.

9. The rule of interpretation that an agreement will be interpreted against the drafter of the agreement in the case of ambiguity will not apply to this Agreement.

10. Where a User accesses and/or uses, through or as offered by RedCloud or as part of the Services or otherwise, the services of a third-party, the User may be required to accept and be bound by the third-party's terms. RedCloud shall have no liability or obligation and provides no warranty or assurance in relation to the services provided and terms agreed by the third-party.

11. RedCloud may, at its sole discretion, provide the User with the option or offer to join new programs, incentives and/or any potential referral or preferred programs as and when made available by RedCloud.

26. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

1. These Terms, the Platform usage and the provision of the Services are governed by the laws of the Federal Republic of Nigeria.

2. In the event of a claim or dispute arising out of these Terms and/or your use of the Platform, Marketplace or the Services, you agree that the courts of Federal Republic of Nigeria will have exclusive jurisdiction over such claims or disputes, without prejudice to your rights under applicable law.

27. CUSTOMER SERVICE

1. If you have any questions or complaints about these Terms, or if you need help with the Marketplace or the Services, we are always here to help you and resolve any disputes amicably. You can contact us every day of the year, by the means listed below.
By email: nga.support@red101.com.

South Africa - Terms and Conditions of Use of the Marketplace

1. GENERAL

1. RedCloud Technologies (Pty) Ltd, a company registered in South Africa with registration number 2021 / 158791 / 07 and with its registered office located at 2nd Floor Block 2 Northgate Park, CNR Section Street and Koeberg Road, Paarden Eiland, Cape Town, Western Cape 7405 (“RedCloud”, "we," "us," or "our") provides Services, as defined in clause 4.1 below, by means of, or in relation to, (among other things) websites and applications for mobile devices ("Platform").

2. These Terms of Service ("Terms") constitute a binding legal agreement (“Contract”) between RedCloud and any person ("User", “you” or “your”) who wishes to access or use the Platform and/or the Services.

3. By accessing the Platform or using the Services, the User agrees to comply with these Terms. If the User does not agree with the Terms, it must refrain from using the Platform and/or the Services.

2. LEGAL CAPACITY

2. By registering as a User, you warrant that you are a natural person of legal age (above 18 years old), with legal capacity to contract on behalf of the legal entity you are representing.

3. TERRITORY

1. The Platform is available in South Africa (when referring to Sellers) and/or where the store is located (when referring to Buyers) and is not intended to be accessed from any other jurisdiction.

2. RedCloud does not make any representation or warranty that the Platform or any of the products offered by Sellers are suitable or available for use, purchase, delivery, or sale in other jurisdictions.

4. THE MARKETPLACE

1. RedCloud provides a business-to-business online intermediary services marketplace on its Platform (“the Marketplace”) which allows for:

1. Users who are online sellers (“Sellers”) of products, including digital products, (“Products”) to offer for sale, and sell, Products to Users who are potential buyers of such Products (“Buyers”);

2. Online transactions in respect of the buying and/or selling of Products (“Transactions”) between Buyers and Sellers (“Marketplace Services”);

3. Accessibility and digitalisation of anonymised data of Users and their Transactions using the Marketplace to create Marketplace insights(“Data Services”);

4. Strategic marketing campaigns (“Marketing Services”),

(altogether, “Services”).

2. For the avoidance of doubt, the Services are provided on a business-to-business basis (B2B) and not aimed at connecting Sellers with end consumers.

3. By registering on the Platform, the User acknowledges that some Services described in this section may not be available in their jurisdiction at the time of registration. Such unavailability shall not be considered a breach of these Terms by RedCloud. Whenever a Service is not available, RedCloud will clearly inform the User through the Platform. If a previously unavailable Service becomes accessible during the contract term, RedCloud will promptly notify the User of the new functionality via the Platform.

4. The User understands and, where applicable, grants its prior, express and informed consent for the processing of its personal data in accordance with the terms of RedCloud's Privacy Policy.

5. REGISTRATION

1. To use the Services, a User must register by creating an access account (“Account") and providing a login name and password, and information requested on the Platform, which may include name, email address, postal address, information related to the payment of the Services and any other information that may be reasonably required by us (“User Data”), and by agreeing to these Terms.

2. As part of the registration process, the User will receive a PIN code or one time passcode on a mobile device (“OTP”) to verify the User's details and, upon successful registration and the opening of the Account, to enable it to access and use the Services (in conjunction with any other functionality that may be offered to the User in the future, subject to the terms and conditions set out for each functionality).

3. The User agrees and consents that RedCloud may use the User Data to conduct a “Know Your Company” process for which third-party services may be used to ensure the veracity/accuracy of the User Data, always observing the applicable laws.

4. A User may register through alternative third-party platforms as offered by RedCloud, including by way of example, WhatsApp. When registering through any third-party platform, the User must provide all the required information in paragraph 5.1 above and, further, may be required to agree to any terms of use as specified by the third-party platform. As a result, the User may have to agree to and be bound by the terms of use of the third-party platform. RedCloud does not provide any warranty or otherwise in relation to the User's use of the third-party platform for registering with the Marketplace. RedCloud will ensure potential Users have access to these Terms and Conditions and other relevant documents, such as the applicable Privacy Policy, before completing the onboarding, regardless of the registration means they choose.

5. The Account is unique per legal entity (and per User) and non-transferable. If we detect different Accounts containing the same or related data, we may cancel, suspend or disable them. Additionally, any User who is confirmed to be using more than 1 (one) Account will be blocked and will no longer be able to use the Platform.

6. To make payments for Transactions, Users must load credit to their Account (as detailed in clause 10 below).

7. The User agrees to maintain the confidentiality of its login name and password and any other Account settings. The User agrees to immediately notify us of any unauthorized use of its Account, and to indemnify and hold RedCloud harmless if this causes any loss or damage to us or to third parties.

8. Where ERP integration functionality is available, Sellers may elect to integrate the relevant enterprise resource planning system (“ERP”) used in their business with the Marketplace in order to enable the exchange of information such as stock, pricing and/or order details. RedCloud will make available to Sellers the applicable API documentation for purposes of ERP integration. The integration will be performed jointly by RedCloud and the Seller (or its distributor/technology team), on a collaborative basis, using the APIs provided by RedCloud, and RedCloud will support the costs associated with the integration on RedCloud's end.

6. ACCOUNT CLOSURE

7. PRODUCTS: WARRANTIES

1. The Sellers warrant that when using the Platform (including the Marketplace) and/or the Services:

1. They will list their stock and its pricing on the Marketplace, and timely update this information within the Platform to ensure it is accurate for every order placed in the Marketplace;

2. They will timely provide within the Platform all invoices, tax receipts and any other relevant information or document required by RedCloud;

3. They will only offer for sale Products in approved categories and subcategories listed in the Platform and will not sell, or offer for sale, Products or imported Products that are in any way unlawful, restricted or prohibited for sale, under applicable laws;

4. Descriptions of the Products, which may include descriptive texts, graphics, photographs and other contents and conditions and warnings required for the sale or advertising of the Products, provided by the Seller (“Descriptions”),, will not violate any third-party rights, applicable laws, provisions of these Terms or RedCloud policies; and

5. They will comply with all mandatory regulatory/legal obligations/requirements, such as registrations, authorisations and/or permits and the Descriptions, required by the applicable regulations for the Products offered, as well as with any mandatory product information to be included in the relevant offers pursuant to applicable regulations, as well as with the policies of RedCloud.

2. The Buyers warrant that when using the Platform (including the Marketplace) and/or the Services they will:

1. Comply with all applicable laws and policies of RedCloud; and

2. To the extent that a Seller's terms and conditions of sale included by the Seller in the Description displayed in the Marketplace (“Seller Terms”) do not violate applicable laws or policies of RedCloud, comply with the Seller Terms.

8. ORDERS

1. A Buyer may select and add to its shopping cart a Product it wishes to purchase shopping cart listed on the Marketplace. The Buyer may then make an irrevocable offer to purchase the Product (“Offer”), and enter the place and method of delivery or pick-up, as offered by the Seller, and the method of payment (“Order”).

2. All Orders are subject to the condition that the Seller validates and accepts the Offer. To do so, the Seller may (among other things) confirm that it:

has at the time of receipt of the Order, the Products in stock;

accepts the amount and means of payment offered by the Buyer and any other aspect relating

to the Order (including but not limited to delivery method).

3. After the Order is confirmed, it will be forwarded to the Seller for approval, who may, at its sole discretion, accept the Order or modify the terms of the Order or reject the Order.

4. If an Order includes Products from different Sellers, such Order will be divided into sub-orders and each of the sub-orders redirected to the relevant Seller, who may then accept such Order. Orders are divisible and might only be partially accepted or rejected in full.

5. Upon acceptance of the Order, the Marketplace will automatically inform the Buyer. The Seller will issue an invoice to the Buyer setting out the price approved by the Seller when accepting the Order and, if applicable, the shipping and delivery costs (“Price”) through the Marketplace.

6. The Buyer will then pay the Price by means of the Payment Services and the Product will, subject to the Seller's Terms, be supplied by or on behalf of the Seller to the Buyer.

7. If incorrect, damaged or defective Products are supplied, the Buyer may, subject to applicable law and the Seller's Terms, contact the Seller with a view to remedying this or instituting a claim against the Seller and RedCloud will have no liability whatsoever regarding the supply of the Products or any claim arising from the supply, considering that RedCloud has no participation or interference in such process.

8. An Order may be rejected and/or suspended in certain cases even after the Order had been accepted by the Seller.

9. RedCloud reserves the right to refuse to process a Transaction, or cancel an Offer, or terminate an Order, by means of automatic notification, including, without limitation, where:

1. An Offer is rejected by a Seller;

2. The Product ordered is not available;

3. The supply of the Product may violate applicable laws or policies of RedCloud;

4. The payment service provider does not authorise payment attempted to be made for the Product by the Buyer or payment fails for any reason; or

5. The Buyer does not meet the ordering criteria specified in these Terms.

10. Sellers will be independently and entirely responsible for any refund, cancellation and post-sales support of any Products sold on the Marketplace.

11. RedCloud will be entitled to delete any Offer or Order that does not comply with legal requirements but has no obligation to check Offers for lawfulness and/or compliance with specific legislation.

12. Sellers, in accepting these Terms, agree to deliver Products sold on the Marketplace in a timely manner and in accordance with any agreement/contract for sale between the Buyer and Seller. If the Seller fails to deliver the Products sold on the Marketplace in a timely manner or in accordance with any agreement/contract for sale, the Seller shall, upon the Buyer’s request, provide a refund to the Seller for failure to deliver the Products in lieu of delivering the Products. While the contract of sale for the Products is solely between the Seller and the Buyer, RedCloud may, at its own and sole discretion, assist a Buyer (including in any legal action) in circumstances where a Seller has failed to deliver the Products sold on the Marketplace and/or any refund.

9. FEES ON THE MARKETPLACE

1. For each Order, RedCloud will charge a fee to the Seller, based on the gross cost of the order (“Fee”) at the rate set out in the Platform and shown to the User on the Seller's dashboard within the Platform. Additional details on how the Fee can be calculated are provided in the Commercial Agreement executed between RedCloud and the Seller.

2. Where RedCloud makes any changes to the Fee, the Seller's dashboard will be updated to reflect the change and, at that time, the new Fee shall be effective. Prior to RedCloud making any changes to the Fee, the Company will be given 7 days' notice by email.

3. The Fee shall be calculated and invoiced on the total gross value of all Orders issued within a given month (as registered on the Platform's dashboard), regardless of the payment method used in the transaction (even if the method is off the Platform) and whether the Seller has actually received payment from the Buyer for such Orders in that month (or at all).

4. The Seller will pay the Fee and any agreed payments (such as fees for the provision of additional services) as finalised upon an Order being placed through the Marketplace to RedCloud in accordance with the payment provisions set out in these Terms. In addition to the Fee, RedCloud will charge the User any applicable taxes that may apply to the Fee.

5. The Fee includes costs of implementation and professional technical and business support and compensation for the use of the Marketplace Services. It does not include costs related to other Services that may be retained by the User nor any third-party payment processing fees such as credit or debit card processing fees - this will be paid directly to the Seller and/or third-party when the Seller accepts the method of payment.

6. As to be agreed between the User and RedCloud before any Fee is collected from RedCloud, the Fee shall be paid in either of the following ways:

1. RedCloud will invoice the User on the last day of each month for Marketplace Services performed within that month. All invoices are payable upon receipt by the User. The User agrees to pay RedCloud's invoices without delay, and in any event within 20 days, upon receipt of such invoices and via bank transfer unless otherwise agreed in writing between the User and RedCloud.

2. Where this functionality is offered by RedCloud, upon payment by a Buyer to a Seller on the Marketplace, the payment shall be collected and processed by a third-party payment provider who shall pay the Fee and any other required charges in relation to the order directly to RedCloud and the remainder of the sum, shall be paid to the Seller.

7. Where a User pays the Fee in accordance with clause 9.6.1 above, any Fees not paid within 20 days of the date of the invoice will accrue 5% interest monthly on the amount due. In addition, RedCloud reserves the right to register the overdue invoice for protest and to pursue any other applicable collection measures under applicable laws.

8. For the avoidance of doubt, any Fees owed by the User to RedCloud shall be due and payable regardless of whether the User is due any fees in relation to the same underlying transaction or otherwise from another User of the Marketplace or otherwise.

9. Further, for the avoidance of doubt, the User shall be liable to pay the Fees as invoiced by RedCloud. Where the User and RedCloud agree to an adjustment to the amount owed under the invoice, the adjustment shall be reflected in the following month's invoice.

10. Where a trading relationship between a seller and a buyer has been introduced through the Marketplace, the User agrees not to influence Sellers and/or Buyers to transact offline outside of the Marketplace or otherwise circumvent RedCloud's process to transact offline.

11. For the purpose of this clause 9.11, a relationship will be deemed to have been introduced through the Marketplace where the Seller and Buyer have not traded together prior to both parties joining the Marketplace.

12. The User hereby acknowledges that RedCloud may charge other specific fees for the provision of other Services through the Platform, always informing the User before it engages in such Services.

10. PAYMENT SERVICES

1. Payment for Products purchased on the Marketplace may be made by:

1. Credit or debit card; and/or

2. Such other means of payment as may be enabled by the Marketplace and accepted by Sellers in the future and which may be subject to additional terms and conditions of service.

2. Sellers are recommended not to accept any method of deferred payment in the first transaction entered into with a Buyer.

3. It is the Sellers' responsibility to fully understand the potential risks and particularities of each payment method they decide to adopt. The Fees owed to RedCloud (as per clause 9 above) are not affected by the payment method used in each transaction or by any special conditions agreed between Sellers and Buyers.

11. TRADE X

1. The terms under this clause apply to Users who receive the Trade X services from RedCloud.

2. Where offered by RedCloud, a User may elect to use the Trade X services. Under the Trade X services, RedCloud shall enable the User to connect and trade with large and bulk buyers (a buyer making a single order of a value of $1,000 (US) or more shall be deemed to be a bulk buyer) (“Bulk Buyers”) via the Marketplace. RedCloud, in providing this service, shall assist the User in identifying, engaging and managing the User's transactions with the Bulk Buyers. Such assistance may include, but is not limited to:

1. Supporting the User in negotiating prices and other transaction terms with the Bulk Buyer.

2. Providing oversight of the transaction with the Bulk Buyer.

3. Assisting with the User's distribution strategies in relation to trades with Bulk Buyers.

3. Where a User enters into a transaction with a Bulk Buyer through the Trade X services, the Fee payable by the User to RedCloud in relation to such transaction may be negotiated in good faith between the User and RedCloud and agreed in writing, prior to the collection of any fee. Such Fee, when agreed in writing, shall be a variation to any other valid and subsisting agreement between RedCloud and the User as to the commission payable on the Marketplace. For the avoidance of doubt, this variation shall not in any other way effect the validity, subsistence, terms or otherwise of any valid and subsisting commercial agreement between the parties.

4. Further, for the avoidance of doubt, the variation to the commission shall only apply to the specific trade(s) as agreed between RedCloud and the User under the Trade X services. In all other circumstances, or in default of any agreement between RedCloud and the User under the Trade X services, the Fee payable by the User to RedCloud shall be that specified in the valid and subsisting commercial agreement between the parties.

5. Each Seller on the Marketplace who is provided the Trade X services shall be assigned a specific “Dashboard”. The Trade X Dashboard shall be accessible through the Seller's account on the Marketplace. On the Trade X Dashboard, information, including the commission rates applicable to sales by the Seller on the Marketplace, as agreed between RedCloud and the User, shall be visible.

6. On the Dashboard, the Seller shall have the ability to update the status of all orders received and executed on the Marketplace. The Seller agrees to keep the information contained on their Dashboard up-to-date, including in relation to:

1. The shipping status of each order being fulfilled on the Marketplace;

2. The status of the order fulfilment;

3. The Products in stock;

4. Any updates in Price or sales conditions.

7. The special conditions set forth under the Trade X services have no impact on other general rules established in these Terms regarding how RedCloud's fees are calculated and invoiced unless expressly agreed otherwise by the parties.

12. COLLECTED DATA

1. Information, including User Data, collected by means of the Platform, including information in connection with sales and purchases made by Users and behavioural data (pursuant to the use of the Platform) (“Collected Data”), may be used and enhanced for commercial purposes, including the provision of Collected Data to other Users or third parties for consideration under specific circumstances, such as to provide performance and market insights (“RedInsights”).

2. Collected Data may include Personal Data (as defined in the Privacy Policy). Where such commercial purposes involve the Collected Data (whether enhanced or otherwise) being provided directly to the User whose data makes up the Collected Data, it will not be deidentified, as the User would be having access to data related to its own performance and metrics. Where commercial purposes involve the Collected Data (whether enhanced or otherwise) being provided to a User or third party other than the User whose data forms the whole or part of the underlying Collected Data, it will be deidentified, anonymised and/or aggregated.

3. For the avoidance of doubt, where Collected Data is deidentified, anonymised and/or aggregated, the data of a single, identifiable User cannot be discerned by reasonably foreseeable methods from such Collected Data, and a User's data will not be shared with third parties for commercial purposes unless deidentified, anonymised or aggregated.

4. Data of Users that is non-confidential and available in line with open commerce, including, but not limited to, User Data provided openly in the Marketplace, may be enhanced, summarised and/or shared with other Users or third parties, including to persons not registered on the Marketplace, without being deidentified, anonymised and/or aggregated for the purposes of the provision of RedAds (as set out in clause 15) and/or the provision of RedInsights (as set out in clause14), to the extent necessary to performs such Services and the lawful purposes detailed in the Privacy Policy. By accepting these Terms, the User acknowledges that such data may be used in accordance with this clause.

5. RedCloud processes Collected Data to provide Data Services and collect other data, figures and relevant information for the provision of Marketing Services (and other relevant Services). Users hereby acknowledge the collection and use of data in accordance with these Terms and the Privacy Policy of the Platform.

6. RedCloud is not responsible for the veracity or accuracy of any Collected Data, but it reserves the right to request additional proof and/or data for the purpose of corroborating the Collected Data as well as suspend and/or temporarily or permanently disable those Users whose Collected Data could not be verified.

7. Collected Data may be used and enhanced for the purposes of internal reporting within RedCloud.

13. DIGITISATION

1. The terms under this clause 13 apply to Users who elect to provide Digitisation Services (defined below) to RedCloud.

2. Where requested by RedCloud, a User may elect to provide digitization services to RedCloud whereby the User shall provide information to RedCloud in relation to transactions entered into outside of the Marketplace (“Digitisation Services”). RedCloud shall pay the User an agreed fee for the provision of the Digitisation Services.

3. If a User elects to provide the Digitisation Services, the User undertakes to provide RedCloud with transaction information in relation to all of its sales of goods to purchasers that occur outside of the Marketplace (“the Transaction Information”). The Transaction Information shall, for each sale forming part of the Transaction Information, consist at least of:

1. Purchaser name.

2. Purchaser address.

3. Purchaser TaxID.

4. Purchaser contact details (either telephone number or email address).

5. Order number.

6. Order date.

7. Order SKU details (including name of product, quantity and price).

8. Total order value.

6. The User warrants that the Transaction Information will be lawfully obtained from the purchasers and that its disclosure to RedCloud will not violate any applicable data protection laws or confidentiality agreements. The User shall be solely liable for any failure to ensure transparency, and observe the other principles, legal bases and requirements set forth under the POPIA Act. and any other applicable laws, as well as to obtain the necessary permissions, where applicable. The User is the solely responsible for any breach arising from the sharing of such Transaction Information with RedCloud.

1. RedCloud warrants that the Transaction Information, once received, will only be processed in accordance with applicable laws and for the purposes established in these Terms.

1. Payment date.

2. Payment amount.

3. Mode of payment.

14. REDINSIGHTS

1. The terms under this clause 14 apply to Users who elect to receive RedInsights services from RedCloud.

3. Users who elect to obtain RedInsights services agree to the use of their Collected Data for the provision of such services.

15. REDADS

1. The terms under this clause 15 apply to Users who elect to receive RedAds services from RedCloud.

2. Users may elect to subscribe to the RedAds service as and when offered and made available by RedCloud. RedCloud, through RedAds, shall use Collected Data to target appropriate Buyers and/or regions or otherwise for the sale of the User's Products. The User shall thereafter be able to access statistical information in relation to the RedAds results.

16. APPLICABLE TAXES

2. Users agree to pay all applicable taxes to the relevant authorities. To the extent required by such tax authority, RedCloud may withhold payments due to the User to cover such taxes and pay such taxes to the appropriate tax authority.

4. To the extent any taxes are required to be withheld or deducted from the Fees payable to RedCloud, the Fees shall be increased by an amount sufficient to ensure that RedCloud receives the full amount that would have been received had no such withholding or deduction been required.

17. ASSIGNMENT OF RIGHTS

1. The User may not assign, transfer, delegate or dispose of the rights or obligations under these Terms, in whole or in part, without RedCloud's consent in writing.

2. The User agrees and consents that RedCloud may assign, transfer, delegate or dispose of the rights or obligations under these Terms, in whole or in part.

18. COMPLIANCE WITH THE TERMS AND UNLAWFUL PRACTICES

1. The User will comply these Terms and warrants that it will not:

1. Violate any applicable laws;

2. Infringe RedCloud or any third-party's rights, including copyright, patent, trademark, trade secret or other intellectual property and/or privacy rights;

3. Engage in verbal or other conduct that is characterised as obscene, defamatory, threatening or constitutes harassment;

4. Use the Platform to receive funds as consideration for sexually oriented or obscene materials or services;

5. Use the Platform to receive funds for drug trafficking, controlled or illegal substances, steroids or prescription drugs;

6. Use the Platform to launder money derived from illegal activities, finance the proliferation of weapons of mass destruction and/or terrorism;

7. Provide false, inaccurate or misleading information;

8. Send or receive potentially fraudulent, illegitimate or illegal funds;

9. Refuse to cooperate in an investigation or provide confirmation of Users' identity or any information the Users provided to us;

10. Access the Marketplace from a country in which the Services and/or Products may not lawfully be provided;

11. Disclose or distribute another User's information to a third party; and/or

12. Use another User's personal information for marketing purposes unless you receive such User's explicit consent to do so.

2. If RedCloud has reason to believe that a User has engaged in unlawful activities, including those set out in clause 18.1 above, it may take action to protect RedCloud, another User, a third party or you from , claims, fees, fines, penalties and any other liability arising from unlawful conduct . These actions may include but are not limited to:

1. Blocking, limiting, closing or terminating the User's Account in full or for any Transaction;

2. Refusal to provide the Services in the future;

3. Taking legal action against the User.

3. If we proceed with the closure of your Account, we will use reasonable efforts to provide the User with notice of the Account closure and, if possible, the reasons for the closure, together with the procedure for withdrawing the funds corresponding to any User's Account.

19. INTELLECTUAL PROPERTY

1. The User grants the corresponding license of its trade name and logo to RedCloud, so that during the term of these Terms, RedCloud may use them in the manner it deems convenient to advertise and communicate the Marketplace and the participation of Users in the Marketplace.

2. Access to the Platform does not give the User any right of use over past, current, or future content of the Platform. RedCloud is the owner, or the licensee of all intellectual-property rights generated in the Platform and from the Services and any material published in connection with them except those which may be owned exclusively by Users. The RedCloud name and logo, and all related logos of our products and services, are either the property of RedCloud or registered trademarks of RedCloud or its licensor. In addition, all graphics, button icons and scripts are protected by RedCloud's intellectual-property rights. Users may not copy, imitate, modify, alter or use them without our prior written consent.

3. The contents displayed on the Platform may not, in any way, be copied, distributed, reproduced or disclosed, by any Users unless authorised to do so in writing by Redcloud.

6. RedCloud does not own, control or have any responsibility or liability for any third-party software applications a User might choose to use on the Platform and/or in connection with the Services.

7. The User warrants that it has all relevant rights to publish the Products, trademarks, logos, Product claims and Descriptions in the Marketplace. By uploading the Description and any other materials to the Marketplace, the User authorises RedCloud and its affiliated companies to use, publish, and/or reproduce the images and photographs included in such material, the User's trade name, trademarks, advertising phrases, logos, designs, drawings, images and any other distinctive sign that identifies the Users and its products or services (“the User's Trademarks") and information regarding its Products within the Marketplace and to be used in all RedCloud sites and applications, social networks and/or in any mass and non-mass communication media, including, without limitation, platforms and any other digital or physical media that RedCloud deems appropriate. This shall include any catalogues that may be produced by RedCloud for the purposes of presenting information in relation to Products available on the Marketplace (including by whom the Products are sold, where and at what price). Such catalogues may be shared with persons who are not registered Users of the Marketplace and over third-party platform providers such as Whatsapp.

9. The User undertake to hold RedCloud harmless against possible claims regarding third-party rights, including but not limited to intellectual property rights, that may arise from the use of the Content in the terms of these Terms.

20. LIMITATION OF LIABILITY AND INDEMNITIES

3. RedCloud does not endorse any Buyer or Seller and is not responsible for performing any credit checks of fraud prevention on behalf of the Users beyond those reasonably performed by RedCloud when registering Users to the Platform. It is the Users' exclusive responsibility to perform any specific credit checks or fraud prevention measures before engaging in a transaction with another User.

4. RedCloud shall maintain User identification and access records to the Platform, which may be requested upon court order, according to applicable laws.

5. The Seller uses the Marketplace and publishes its Products, and defines the conditions of its offer (including Product offered, and the Description) and will be responsible for the existence, quality, quantity, integrity and/or legitimacy of the Products it offers and will hold the Marketplace and/or RedCloud harmless for any actions or claims that may arise because of an Offer, Order or Transaction or the use of the Services or the Marketplace.

6. The Platform, including the Marketplace, is subject to possible interruption problems, technical failures, and temporary unavailability of the Services. RedCloud will not be liable for damages or losses of any nature whatsoever that may occur due to the unavailability or lack of continuity of operations of the Platform although RedCloud will make commercially reasonable efforts to ensure that Offers, Orders and Transaction are processed in a timely manner, and it in no way guarantees the amount of time necessary to complete their processing.

7. We will use our commercially reasonable efforts to ensure the security and reliability of the Platform and the content available on the Platform by using various controls to detect, prevent and combat malicious activity. However, RedCloud will not be liable for any damages arising from the actions of third parties, for the improper conduct of the User, or for any fact that is outside our control.

8. RedCloud will not in any way be liable for -

1. The User's browsing on external websites, even if it was referenced on the Platform and it the User must read the terms and conditions, privacy policy and cookies policy (if applicable) of the website accessed, being the party responsible for any damage or injury suffered in relation to such sites. RedCloud will not be liable for Offers, Orders, instructions, requests and/or wrong or incomplete Orders caused by erroneous data of the recipient's Account, relevant information of the recipient or the payment transaction, provided by the User;

4. Direct or consequential damages, loss of profits, or any other damage and/or injury suffered by the User, due to the sale and purchase of Products.

9. The Seller agrees to indemnify and hold RedCloud, as well as its directors, managers, employees, agents, operators, representatives and attorneys, harmless in the event of any loss or damage (including legal costs) caused by any claim formulated or presented by any third party based on:

1. contents that the Seller gives, offers, publishes or transmits through the Services and/or the sale of the Products;

2. the use of the Services or acquisition of a Product by the Buyer; or

3. the non-compliance with these Terms by the User.

10. The Seller understands and agrees that RedCloud shall not be responsible for any delay in, or failure of, or fraud relating to payment by a Buyer. Without prejudice to the foregoing, RedCloud may, to a reasonable extent, assist the Seller in seeking to collect unpaid amounts from Buyers.

11. The User agrees to indemnify and hold RedCloud harmless for any losses or damage it may incur for relying on incorrect data supplied to RedCloud by the User.

12. TO THE EXTENT NOT PROHIBITED BY LAW, REDCLOUD'S LIABILITY ARISING OUT OF OR RELATED TO THIS AGREEMENT WHETHER IN CONTRACT, DELICT (INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT LIABILITY) OR UNDER ANY OTHER LAW, SHALL NOT EXCEED IN THE AGGREGATE TOTAL OF THE FEES PAID IN CONNECTION WITH THE RELEVANT TRANSACTION WHICH GAVE RISE TO THE DISPUTE.

21. CONFIDENTIALITY

1. Users and RedCloud (hereinafter the “Parties” or, individually, the “Party”) agree to treat as confidential all information provided by either Party, as well as all information contained in these Terms, and to prevent the disclosure of such information to third parties, either in whole or in part, without the prior written consent of the other Party (the "Confidential Information").

2. The Parties understand that information will not be deemed to be confidential or proprietary to a Party when:

1. The information provided had already been known to the other Party;

2. The information provided had already been in the public domain at the time it was disclosed by a Party, unless this occurs because of a disclosure made by such Party in breach of these Terms; or

3. The Party had received the information from third parties who were under no obligation of confidentiality in relation to such information.

3. Either Party will have the right to disclose the Confidential Information when so required under applicable law, or when strictly necessary in order to obtain any necessary governmental approval or to exercise the defence of its rights, provided that, subject to applicable law, such Party notifies the other Party immediately of such requirement and allows the participation of such Party in the process in order to control such disclosure.

4. The Parties are prohibited from obtaining Confidential Information by means of reverse engineering. "Reverse Engineering" means all actions, including observing, testing, examining, reassembling and, if necessary, reassembling, with the aim of obtaining Confidential Information. This prohibition ends as soon as the product or the object on which the Confidential Information is based has been made publicly available through no fault of the Parties.

5. The confidentiality obligation agreed in this Agreement will remain in force even after the termination of this Agreement, whatever the cause of such termination may be, for a term of 5 (five) years or a longer term if the Confidential Information will continue to be confidential or secret, counted as from the date of termination of the Contact. In the case of personal information, the confidentiality obligation will remain in force in perpetuity.

22. DATA PROTECTION

1. Personal Information shall have the meaning ascribed to it in the Protection of Personal Information Act 2013 (“POPIA”).

2. The Users undertakes that its processing of Personal Information shall comply with POPIA and any other applicable data protection legislation. This shall include the Company undertaking that it shall:

2. Use Personal Information solely and exclusively for the purpose for which the Personal Information was disclosed to it, and shall not use, transfer, sell, rent, distribute, or otherwise disclose Personal Information for the User's benefit or ofr any other purpose without RedCloud's prior written approval;

3. Shall not directly or indirectly disclose personal data to any third-party, unless and to the extent required by law.

3. The User shall implement appropriate administrative, physical and technical safeguards for protection of Personal Information, and shall ensure that all such safeguards comply with applicable data laws and standards.

4. In the event of a personal data breach, the User shall notify RedCloud of the breach as soon as practicable, but no later than 24 hours after the User becomes aware of the breach. Immediately following the User's notification of the breach to RedCloud, the parties shall coordinate to investigate the cause, extent and nature of the breach. The User shall bear all costs and expenses of the investigation and reporting of the breach if the breach occurred as a result of the act or omission of the User.

5. RedCloud has the sole right to determine whether notice of the breach should be given to the relevant authorities and/or the data subjects.

6. Upon written request from RedCloud, the User shall confirm compliance with this clause 22 and all applicable data protection laws, and shall promptly provide to RedCloud the User's information technology resources and data security policies. Failure to provide such information shall be grounds for RedCloud to terminate any agreement with the User immediately and without liability.

7. The User acknowledges that any breach of the provisions of this clause 22 is a material breach of these Terms.

8. The User shall defence, indemnify and hold harmless RedCloud, and its subsidiaries, affiliates, and respective officers, directors, employees, agents, successors and permitted assigns from and against all losses, damages, liabilities, deficiencies, actions, judgments, interest, awards, penalties, fines, costs or expenses of whatever kind, arising out of the Company's violation of any data protection legislation.

23. ARTIFICIAL INTELLIGENCE

1. RedCloud may use artificial intelligence (“AI”) for the provision of its Services, which may include providing personalised recommendations to Users. The User acknowledges and agrees that RedCloud may process its Collected Data for such purposes, through the use of AI. RedCloud ensures that such use of AI is lawful and does not affect data subjects' fundamental rights. Users may opt-out any time through the channel made available by RedCloud by RedCloud.

24. SUSPENSION AND TERMINATION

1. RedCloud reserves the right to suspend Users temporarily or permanently in case of breach of the Terms, or any other applicable law, as well as to reject requests for Transactions.

2. Subject to clause 24.3 below, RedCloud and the User may, at any time during the term these Terms, terminate without cause by giving 30 (thirty) days' prior written notice, which will result in the closure of the User's Account and termination of the User's subscription, if applicable, but will not suspend the fulfilment of all Services requested and already authorised by the User at the time of giving notice of termination. In this regard, the User will remain liable for the payment of Fees due to RedCloud, any Order, cost or any other activity incurred and for which the User is personally, directly or indirectly responsible prior to the time of closing the Account.

3. The Party seeking termination of the Contract should not owe any obligations to another User or third party.

4. The User will pay any amount it is liable for under this Agreement to RedCloud within 30 (thirty) days of termination to these Terms.

6. All notices, requests, summons and other communications under this Agreement to RedCloud must be made in writing and by e-mail to contract-notices@redcloudtechnology.com.

7. Where a User has become inactive on the Marketplace:

1. A Seller's account shall be deleted after a period of inactivity of 3 months. Prior notification of such account deletion shall be provided to the Seller.

2. Buyers will be required to obtain a new OTP to access their account on the Marketplace.

25. GENERAL PROVISIONS

3. If any provision of these Terms is declared void or unenforceable by any court of competent jurisdiction, such declaration will have no effect on the remaining provisions of these Terms. Such void or unenforceable provision will be replaced with a valid and enforceable provision that comes as close as possible to the desired economic effect of such void or unenforceable.

4. These Terms represents the entire agreement between the User and RedCloud with respect to the Marketplace and the provision of the Services (together with all other guidelines, directives and policies issued by RedCloud and related to the Platform or the Services) and supersedes any prior, parallel, oral or written proposals or representations between the parties.

5. All provisions which, notwithstanding termination of the contract or closure of a User's Account, will by their nature remain in effect, , including provisions related to the suspension of your Account and rights to use the Services or any part thereof, including, without limitation, provisions related to ownership, intellectual property, warranties and liabilities.

6. The breach of any specific provision by either Party, or the failure to act or take action against the other Party in the event of a breach by either party, will not be deemed a waiver of such right.

9. The rule of interpretation that an agreement will be interpreted against the drafter of the agreement in the case of ambiguity will not apply to these Terms.

10. Where a User accesses and/or uses, through or as offered by RedCloud or as part of the Services or otherwise, the services of a third-party, the User may be required to accept and be bound by the third-party's terms. RedCloud shall have no liability or obligation and provides no warranty or assurance in relation to the services provided and terms agreed by the third-party.

26. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

1. These Terms, the Platform usage and the provision of the Services are governed by the laws of the Republic of South Africa.

2. In the event of a claim or dispute arising out of these Terms and/or your use of the Platform, Marketplace or the Services, you agree that the courts of Republic of South Africa will have exclusive jurisdiction over such claims or disputes, without prejudice to your rights under applicable law.

27. CUSTOMER SERVICE

28. RESPECT FOR HUMAN RIGHTS

1. RedCloud is committed to respecting the human rights of people and its employees, avoiding an unfair or prohibited discrimination, harassment, abuse or intimidation.

2. If a User becomes aware that these principles are not being met, it may notify RedCloud with recommendations.

Argentina - Términos y Condiciones de uso del Mercado en Línea

1. GENERAL

1. RedCloud Trust SA, una sociedad registrada en la República Argentina con número de CUIT 30-71593388-2 y con domicilio legal en Sarmiento 767, 2° F, CABA, Buenos Aires (C1041), Argentina (“RedCloud”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), presta los Servicios, tal como se definen en la cláusula 4.1 más adelante, por medio de, o en relación con, entre otras cosas, sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles (“Plataforma>”).

2. Estos Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante (el “Contrato”) entre RedCloud y cualquier persona (el “Usuario, “usted” o “su”) que desee acceder a la Plataforma y/o utilizar los Servicios.

3. Al acceder a la Plataforma o utilizar los Servicios, el Usuario deberá revisar, analizar y, en su caso, aceptar los Términos, los cuales serán de cumplimiento obligatorio para los Usuarios. La aceptación manifestada por los medios digitales que RedCloud disponga en la Plataforma implica la celebración del contrato. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con los Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y/o los Servicios.

2. CAPACIDAD LEGAL

1. Los Servicios y el uso de la Plataforma están disponibles para Usuarios —ya sean personas humanas o representantes de personas jurídicas— que tengan capacidad legal para contratar, adquirir derechos y contraer obligaciones. La Plataforma y/o los Servicios no podrán ser utilizados por personas que no cuenten con dicha capacidad, ni por Usuarios que hayan sido suspendidos y/o inhabilitados para utilizar la Plataforma.

2. Al registrarse como Usuario, usted garantiza ser una persona física mayor de edad (mayor de 18 años) y con capacidad legal para contratar en nombre de la entidad jurídica a la que representa.

3. TERRITORIO

1. La Plataforma se encuentra disponible en la República Argentina (cuando se hace referencia a los “Vendedores”) y/o en la jurisdicción donde se encuentre ubicada la tienda (cuando se hace referencia a los “Compradores”), según lo establecido en la cláusula 4 que figura más adelante, y no está destinada a ser utilizada desde ninguna otra jurisdicción.

2. RedCloud no efectúa declaración ni garantía alguna respecto de que la Plataforma o cualquiera de los Productos, según se define en la cláusula 4 más adelante, ofrecidos por los Vendedores sean adecuados o se encuentren disponibles para su uso, compra, entrega o venta en otras jurisdicciones.

4. EL MARKETPLACE

1. RedCloud ofrece, a través de su Plataforma, un marketplace de servicios de intermediación online entre empresas (“Marketplace”), que permite:

1. A los Usuarios que sean vendedores online (“Vendedores”) de productos, incluidos productos digitales (“Productos”), ofrecer y vender dichos Productos a Usuarios que sean potenciales compradores de los mismos (“Compradores”);

2. Realizar transacciones online relativas a la compraventa de Productos (“Transacciones”) entre Compradores y Vendedores (“Servicios de Marketplace”);

3. Enviar fondos disponibles en las Cuentas de los Usuarios como medio de pago por los Productos (“Servicios de Pago”);

4. Acceder y digitalizar datos anonimizados de los Usuarios y de sus Transacciones dentro del Marketplace con el fin de generar información útil sobre el mismo (“Servicios de Datos”);

5. Desarrollar campañas estratégicas de marketing (“Servicios de Marketing”); (en conjunto, los “Servicios”).

2. A fin de evitar dudas, todos los Servicios y Transacciones que se realicen dentro del Marketplace se brindan bajo una modalidad exclusivamente entre empresas (business-to-business o B2B) y no están destinados a vincular a Vendedores con consumidores finales. En consecuencia, las partes acuerdan que no resultan aplicables las normas de protección al consumidor. Ambas partes reconocen y aceptan que mantienen una relación comercial y que las protecciones legales aplicables se limitan al marco y normativa de los Servicios B2B.

3. El Usuario comprende y, en los casos que corresponda, otorga su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de la Política de Privacidad de RedCloud.

4. Al registrarse en la Plataforma, el Usuario reconoce que algunos Servicios descritos en esta sección podrían no estar disponibles en su jurisdicción al momento del registro. Dicha indisponibilidad no se considerará un incumplimiento de estos Términos por parte de RedCloud. Cuando un Servicio no esté disponible, RedCloud informará claramente al Usuario a través de la Plataforma. Si un Servicio previamente no disponible pasa a estar disponible durante la vigencia del contrato, RedCloud notificará inmediatamente al Usuario sobre la nueva funcionalidad a través de la Plataforma.

5. REGISTRO

1. Para utilizar los Servicios, el Usuario deberá registrarse creando una cuenta de acceso (“Cuenta”), proporcionando un nombre de usuario y una contraseña, así como la información solicitada en la Plataforma, la cual podrá incluir, entre otros: nombre, dirección de correo electrónico, domicilio postal, edad, información relacionada con el pago de los Servicios y cualquier otro dato que razonablemente podamos requerir (“Datos del Usuario”), y aceptar expresamente estos Términos.

2. Como parte del proceso de registro, el Usuario recibirá un código PIN o una contraseña de un solo uso en un dispositivo móvil (“OTP”) a fin de verificar sus datos y, una vez registrado correctamente y habilitada la Cuenta, poder acceder a los Servicios y utilizarlos (junto con cualquier otra funcionalidad que pueda ponerse a disposición del Usuario en el futuro, conforme a los términos y condiciones aplicables a cada funcionalidad).

3. El Usuario acepta que RedCloud podrá utilizar los Datos del Usuario para llevar a cabo un proceso de verificación de identidad (“Conozca su Empresa” o KYC, por sus siglas en inglés), para lo cual podrán utilizarse servicios de terceros a fin de validar la veracidad y precisión de dichos datos observando siempre las leyes aplicables.

4. El Usuario podrá registrarse mediante plataformas de terceros que RedCloud eventualmente habilite, incluyendo, a modo de ejemplo, WhatsApp. Al registrarse por medio de dichas plataformas, el Usuario deberá igualmente proporcionar toda la información requerida conforme al punto 5.1 anterior y, adicionalmente, aceptar los términos y condiciones de uso de dicha plataforma de terceros. En consecuencia, el Usuario se obliga a cumplir con dichos términos y condiciones. RedCloud no ofrece garantía alguna respecto del uso por parte del Usuario de tales plataformas para registrarse en el Marketplace. RedCloud se asegurará de que los Usuarios potenciales tengan acceso a estos Términos y Condiciones y otros documentos relevantes, como la Política de Privacidad aplicable, antes de completar la incorporación, independientemente del medio de registro que elijan.

5. La Cuenta es única por persona jurídica (y por Usuario) e intransferible. Si detectamos la existencia de múltiples Cuentas con datos iguales o relacionados, podremos cancelar, suspender o inhabilitar dichas Cuentas. Asimismo, cualquier Usuario que sea confirmado utilizando más de una (1) Cuenta será bloqueado y no podrá continuar utilizando la Plataforma.

6. El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y demás configuraciones asociadas a su Cuenta. Asimismo, se obliga a notificar de inmediato a RedCloud ante cualquier uso no autorizado de su Cuenta, y a indemnizar y mantener indemne a RedCloud frente a cualquier daño o perjuicio que ello pudiera ocasionar a RedCloud o a terceros.

7. Cuando la funcionalidad de integración ERP esté disponible, los Vendedores podrán optar por integrar el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) pertinente que utilicen en su negocio con el Mercado para facilitar el intercambio de información, como existencias, precios o detalles de pedidos. RedCloud pondrá a disposición de los Vendedores la documentación API correspondiente para la integración ERP. La integración se realizará conjuntamente entre RedCloud y el Vendedor (o su distribuidor/equipo tecnológico), de forma colaborativa, utilizando las API proporcionadas por RedCloud, y RedCloud asumirá los costes asociados a la integración.

6. CIERRE DE CUENTA

1. Tras el cierre de una Cuenta por cualquier motivo, RedCloud utilizará la información de contacto proporcionada por el Usuario para intentar enviarle, o al destinatario que este indique, los fondos restantes en su Cuenta.

7. PRODUCTOS: GARANTÍAS

1. Los Vendedores garantizan que, al utilizar la Plataforma (incluyendo el Marketplace) y/o los Servicios

1. Publicarán sus existencias y precios en el Mercado y actualizarán esta información oportunamente en la Plataforma para garantizar su precisión en cada pedido realizado.

2. Proporcionarán oportunamente en la Plataforma todas las facturas, comprobantes fiscales y cualquier otra información o documento relevante que requiera RedCloud.

3. Solo ofrecerán a la venta Productos de categorías y subcategorías aprobadas y no venderán ni ofrecerán a la venta Productos ni Productos importados cuya venta esté restringida o prohibida según la legislación aplicable.

4. Las descripciones de los Productos, que podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías, otras representaciones visuales y condiciones o advertencias requeridas para su venta o publicidad, provistas por el Vendedor (“Descripciones”), no infringirán derechos de terceros, normas legales aplicables, disposiciones del presente Contrato ni las políticas de RedCloud;

5. Cumplirán con todas las obligaciones, requisitos y exigencias regulatorias y/o legales obligatorias, incluyendo registros, autorizaciones y/o permisos, así como con las Descripciones y políticas de RedCloud.

2. Los Compradores garantizan que, al utilizar la Plataforma (incluyendo el Marketplace) y/o los Servicios:

1. Cumplirán con todas las leyes aplicables y con las políticas de RedCloud; y

2. En la medida en que los términos y condiciones de venta establecidos por un Vendedor en la Descripción publicada en el Marketplace (“Términos del Vendedor”) no infrinjan normas aplicables ni las políticas de RedCloud, los respetarán y cumplirán.

8. ÓRDENES

1. Un Comprador podrá seleccionar y agregar al carrito de compras un Producto que desee adquirir en el Marketplace. Luego, podrá formular una oferta irrevocable para adquirir dicho Producto (“Oferta”), e ingresar el lugar y el método de entrega o retiro, según lo ofrezca el Vendedor, así como el medio de pago (“<strong">Orden</strong">”).

2. Todas las Órdenes están sujetas a la condición de que el Vendedor valide y acepte la Oferta. A tales fines, el Vendedor podrá, entre otras cosas, confirmar que:

1. al momento de recibir la Orden, dispone del Producto en stock;

2. acepta el monto y el medio de pago ofrecidos por el Comprador y cualquier otro aspecto relacionado con la Orden (incluyendo, entre otros, el método de entrega).

3. Una vez confirmada la Orden, esta será enviada al Vendedor para su aprobación, quien podrá, a su sola discreción, aceptarla, modificar sus términos (con excepción del precio, que no podrá aumentarse) o rechazarla dentro del plazo de 72 horas (excluyendo fines de semana y feriados en Argentina).

4. Si una Orden incluye Productos de distintos Vendedores, será dividida en subórdenes, y cada una de ellas será enviada al Vendedor correspondiente, quien podrá aceptarla. Las Órdenes son divisibles y pueden ser aceptadas parcialmente o rechazadas en su totalidad.

5. Una vez aceptada la Orden, el Marketplace informará automáticamente al Comprador. El Vendedor deberá emitir una factura al Comprador detallando el precio aprobado por él al aceptar la Orden, el cual —para evitar dudas— no podrá ser superior al precio exhibido al momento de la Orden, e incluirá, en su caso, los costos de envío y entrega (“Precio”).

6. El Comprador abonará el Precio mediante los Servicios de Pago, y el Producto será entregado al Comprador por el Vendedor o por cuenta de este, conforme a los Términos del Vendedor.

7. Todo Producto entregado por un Vendedor en cumplimiento de una Orden deberá contar, en función de las circunstancias, con un plazo de vida útil suficiente para su posterior reventa y consumo.

8. En caso de que se entreguen Productos incorrectos, dañados o defectuosos, el Comprador podrá —conforme a la legislación aplicable y a los Términos del Vendedor— contactar al Vendedor con el fin de subsanar la situación o iniciar un reclamo contra este. RedCloud no asumirá responsabilidad alguna respecto de la entrega de los Productos ni frente a reclamos derivados de la misma, considerando que RedCloud no tiene participación ni injerencia en dicho proceso.

9. Una Orden podrá ser rechazada y/o suspendida en ciertos casos incluso después de haber sido aceptada por el Vendedor.

10. RedCloud se reserva el derecho de negarse a procesar una Transacción, cancelar una Oferta o anular una Orden, mediante notificación automática, incluyendo, entre otros, los siguientes supuestos:

1. La Oferta es rechazada por un Vendedor;

2. El Producto solicitado no se encuentra disponible;

3. La entrega del Producto podría violar leyes aplicables o políticas de RedCloud;

4. El proveedor del servicio de pago no autoriza el pago intentado por el Comprador o el pago falla por cualquier motivo;

5. El Comprador no cumple con los criterios de compra establecidos en estos Términos.

11. Los Vendedores serán los únicos y exclusivos responsables por cualquier reembolso, cancelación y servicio de postventa respecto de los Productos comercializados a través del Marketplace.

12. RedCloud podrá eliminar cualquier Oferta u Orden que no cumpla con los requisitos legales, aunque no estará obligada a verificar la legalidad o adecuación normativa de las Ofertas.

13. Al aceptar estos Términos, los Vendedores se obligan a entregar los Productos vendidos en el Marketplace de manera oportuna y conforme al contrato o acuerdo de compraventa celebrado con el Comprador. En caso de no existir un acuerdo expreso, se considerará que el plazo oportuno es de 7 días.

14. Si el Vendedor no entrega los Productos dentro del plazo pactado o conforme al acuerdo de compraventa, deberá —a solicitud del Comprador— reembolsar el Precio pagado en concepto de incumplimiento (en lugar de realizar la entrega). En tales casos, la comisión pagada o a pagar a RedCloud no será reembolsada.

15. Si bien el contrato de compraventa de los Productos se celebra exclusivamente entre el Vendedor y el Comprador, RedCloud podrá, a su exclusiva discreción, asistir al Comprador (incluso en acciones legales) cuando el Vendedor no haya entregado los Productos adquiridos a través del Marketplace y/o no haya efectuado el reembolso correspondiente.

9. COMISIONES EN EL MARKETPLACE

1. Por cada Pedido, RedCloud cobrará al Vendedor una tarifa basada en el valor bruto del Pedido (la "Tarifa"), de conformidad con la tabla de tarifas establecida en la Plataforma y mostrada al Usuario en el panel del Vendedor dentro de la Plataforma. El Acuerdo Comercial celebrado entre RedCloud y el Vendedor proporciona información adicional sobre el cálculo de la Tarifa.
Cuando un Pedido se derive del uso del servicio "Trade X" de RedCloud, la Empresa abonará a RedCloud la Tarifa estándar aplicable al servicio Trade X, de conformidad con el Acuerdo Comercial correspondiente o según lo comunique RedCloud oportunamente. Mediante este servicio, RedCloud permite al Vendedor conectarse con grandes Compradores a través del Marketplace. Como parte de este servicio, RedCloud asistirá en la identificación, gestión y facilitación de las transacciones con los Compradores incorporados a través de Trade X.

2. Si RedCloud modifica la Tarifa, el panel del Vendedor se actualizará para reflejar el cambio y, en ese momento, la nueva Tarifa entrará en vigor. Antes de que RedCloud modifique la Tarifa, se notificará a la Compañía por correo electrónico con 7 días de antelación.

3. La Tarifa se calculará y facturará sobre el valor bruto total de todos los Pedidos emitidos durante un mes determinado (según lo registrado en el panel de control de la Plataforma), independientemente del método de pago utilizado en la transacción (incluso si el método es externo a la Plataforma) y de si el Vendedor ha recibido el pago del Comprador por dichos Pedidos en ese mes (o en absoluto).

4. El Vendedor abonará la Tarifa y cualquier pago acordado (como las tarifas por la prestación de servicios adicionales) una vez finalizado el Pedido realizado a través del Marketplace a RedCloud, de acuerdo con las disposiciones de pago establecidas en estos Términos. Además de la Tarifa, RedCloud cobrará al Usuario los impuestos aplicables que puedan aplicarse a la Tarifa.

5. La Tarifa incluye los costes de implementación, soporte técnico y comercial profesional, y la compensación por el uso de los Servicios del Marketplace. No incluye los costes relacionados con otros Servicios que pueda contratar el Usuario ni las tarifas de procesamiento de pagos de terceros, como las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito o débito. Estas se pagarán directamente al Vendedor o al tercero cuando el Vendedor acepte el método de pago.

6. Según lo acordado entre el Usuario y RedCloud antes de cobrar cualquier Tarifa, esta se abonará de una de las siguientes maneras:

1. RedCloud facturará al Usuario el último día de cada mes por los Servicios del Marketplace prestados durante ese mes. Todas las facturas deberán abonarse a su recepción por el Usuario. El Usuario se compromete a pagar las facturas de RedCloud sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de 20 días a partir de su recepción, mediante transferencia bancaria, salvo acuerdo en contrario por escrito entre el Usuario y RedCloud.

2. Cuando RedCloud ofrezca esta funcionalidad, tras el pago del Comprador al Vendedor en el Marketplace, el pago será cobrado y procesado por un proveedor de pagos externo, quien abonará la Tarifa y cualquier otro cargo relacionado con el pedido directamente a RedCloud, y el resto del importe se abonará al Vendedor.

3. Cuando un Usuario abone la Tarifa de conformidad con la cláusula 9.6.1 anterior, cualquier Tarifa que no sea abonada dentro de los 20 (veinte) días contados desde la fecha de la factura devengará un interés del 5% (cinco por ciento) mensual sobre el importe adeudado. Asimismo, RedCloud se reserva el derecho de presentar la factura vencida para su protesto y de iniciar cualquier otra medida de cobro que resulte aplicable conforme a la legislación argentina.

7. Para evitar cualquier duda, cualquier Tarifa adeudada por el Usuario a RedCloud será exigible y pagadera independientemente de si al Usuario se le adeudan tarifas en relación con la misma transacción subyacente o de otro Usuario del Mercado.

8. Asimismo, para evitar cualquier duda, el Usuario será responsable de pagar las Tarifas según lo facturado por RedCloud. Si el Usuario y RedCloud acuerdan un ajuste del monto adeudado en virtud de la factura, este se reflejará en la factura del mes siguiente.

9. Cuando se haya establecido una relación comercial entre un vendedor y un comprador a través del Mercado, el Usuario se compromete a no influir en los Vendedores ni en los Compradores para que realicen transacciones fuera del Mercado ni a eludir de ningún modo el proceso de RedCloud para realizar transacciones fuera de él.

10. A efectos de la presente cláusula 9.11, se considerará que una relación se ha establecido a través del Mercado cuando el Vendedor y el Comprador no hayan realizado transacciones antes de que ambas partes se unan al Mercado.

11. El Usuario reconoce que RedCloud puede cobrar otras tarifas específicas por la prestación de otros Servicios a través de la Plataforma, informándole siempre antes de contratar dichos Servicios.

10. SERVICIOS DE PAGO

1. El pago de los Productos adquiridos a través del Marketplace podrá realizarse mediante:

1. Tarjeta de crédito o débito;

2. Transferencia de fondos depositados en la Cuenta del Usuario, según lo detallado en la cláusula 11 que figura más adelante (los “Créditos”), también denominados “RedPay”, y descritos más adelante; y/o

2. Se recomienda a los Vendedores no aceptar métodos de pago diferido en la primera transacción que celebren con un Comprador.

3. Los otros medios de pago previstos en la cláusula 10.1.3 podrán incluir, cuando estén disponibles en el Marketplace, pagos a través de proveedores externos de servicios de financiamiento (“Prestamistas”) con los que RedCloud haya celebrado acuerdos, a su sola discreción. En caso de que un Usuario utilice los servicios de un Prestamista, celebrará un acuerdo legal con este último (el “Contrato de Préstamo”), en el cual RedCloud no será parte. Cualquier disputa que surja en relación con el Contrato de Préstamo o como consecuencia de este será exclusiva entre el Usuario y el Prestamista; RedCloud no será parte en dicha disputa. Ni el Usuario ni el Prestamista tendrán acción alguna contra RedCloud bajo el Contrato de Préstamo, ni podrá imputarse responsabilidad alguna a RedCloud en relación con dicho contrato.

4. Si el Usuario desea acceder a los servicios provistos por un Prestamista, RedCloud podrá verse obligada a compartir Datos del Usuario y/o Datos Recopilados con dicho Prestamista. Usted presta su consentimiento expreso para la entrega de tales datos en la medida en que ello sea razonablemente necesario para que el Prestamista pueda prestar los servicios solicitados.

5. Para evitar dudas, RedCloud no es una entidad financiera ni presta servicios de crédito.

6. RedCloud no ofrece cuentas de pago de libre disponibilidad y no se encuentra registrada como Proveedor de Servicios de Pago ante el Banco Central de la República Argentina. Los fondos enviados a la plataforma no constituyen depósitos en una entidad financiera ni cuentan con las garantías que dichos depósitos puedan tener conforme a la legislación y normativa aplicables.

7. Se recomienda a los vendedores no aceptar ningún método de pago diferido en la primera transacción realizada con un comprador.

8. Es responsabilidad de los vendedores comprender plenamente los posibles riesgos y las particularidades de cada método de pago que decidan adoptar. Las comisiones adeudadas a RedCloud (según la cláusula 9 anterior) no se ven afectadas por el método de pago utilizado en cada transacción ni por las condiciones especiales acordadas entre vendedores y compradores.

11. Trade X

1. Los términos establecidos en la presente cláusula aplican exclusivamente a los Usuarios que reciban los servicios de Trade X por parte de RedCloud.

2. Cuando así lo disponga RedCloud, un Usuario podrá optar por utilizar los servicios de Trade X. A través de estos servicios, RedCloud permitirá al Usuario conectarse e intercambiar productos con compradores mayoristas y de grandes volúmenes (se considerará “Comprador Mayorista” a todo comprador que realice una única orden por un valor igual o superior a USD 1.000) a través del Marketplace. En la prestación de este servicio, RedCloud asistirá al Usuario en la identificación, vinculación y gestión de sus transacciones con Compradores Mayoristas. Esta asistencia podrá incluir, entre otras:

1. Asistencia al Usuario en la negociación de precios y demás términos de la transacción con el Comprador Mayorista;

2. Supervisión de la transacción con el Comprador Mayorista.

3. Asistencia en la definición de estrategias de distribución del Usuario en relación con operaciones con Compradores Mayoristas.

3. En caso de que el Usuario celebre una transacción con un Comprador Mayorista mediante los servicios de Trade X, la comisión que el Usuario deberá abonar a RedCloud por dicha operación podrá ser negociada de buena fe entre ambas partes y acordada por escrito, antes del cobro del cualquier tarifa. Dicha comisión, una vez acordada por escrito, constituirá una modificación específica respecto de cualquier otro acuerdo vigente y válido entre RedCloud y el Usuario en relación con las comisiones aplicables al Marketplace. Para evitar dudas, esta modificación no afectará la validez, vigencia ni el resto de los términos del Acuerdo Comercial existente entre las partes.

4. Asimismo, y para mayor claridad, la modificación de la comisión solo se aplicará a la o las operaciones específicas acordadas entre RedCloud y el Usuario bajo los servicios de Trade X. En todos los demás casos, o a falta de acuerdo específico en el marco de los servicios de Trade X, la comisión aplicable será la establecida en el Acuerdo Comercial vigente entre las partes.

5. Todo Vendedor en el Marketplace que reciba los servicios de Trade X contará con un “Tablero” (“Dashboard”). El Tablero será accesible a través de la cuenta del Vendedor en el Marketplace. En dicho Tablero se visualizará información relevante, incluyendo las tasas de comisión aplicables a las ventas realizadas por el Vendedor en el Marketplace, conforme a lo acordado entre RedCloud y el Usuario.

6. En el Tablero, el Vendedor podrá actualizar el estado de todas las órdenes recibidas y ejecutadas en el Marketplace. El Vendedor se compromete a mantener actualizada la información contenida en su Tablero, incluyendo, entre otros aspectos:

1. El estado de envío de cada orden en proceso de cumplimiento dentro del Marketplace;

2. El estado general de cumplimiento de la orden;

3. Los productos en stock;

4. Cualquier actualización del Precio o de las condiciones de venta.

7. Las condiciones especiales establecidas en los servicios de Trade X no afectan a otras normas generales establecidas en estos Términos sobre el cálculo y la facturación de las tarifas de RedCloud, salvo acuerdo expreso en contrario entre las partes.

12. DATOS RECOPILADOS

1. La información, incluidos los Datos de Usuario, recopilada a través de la Plataforma, incluyendo la información relacionada con las ventas y compras realizadas por los Usuarios y los datos de comportamiento (en virtud del uso de la Plataforma) ("Datos Recopilados"), podrá utilizarse y mejorarse con fines comerciales, incluyendo el suministro de Datos Recopilados a otros Usuarios o terceros a cambio de una contraprestación en circunstancias específicas, como para proporcionar información sobre el rendimiento y el mercado ("RedInsights").

2. Los Datos Recopilados pueden incluir Datos Personales (según se define en la Política de Privacidad). Cuando dichos fines comerciales impliquen que los Datos Recopilados (ya sean mejorados o no) se proporcionen directamente al Usuario cuyos datos los componen, estos no se desidentificarán, ya que el Usuario tendría acceso a datos relacionados con su propio rendimiento y métricas. Cuando los fines comerciales impliquen que los Datos Recopilados (ya sean mejorados o no) se proporcionen a un Usuario o a un tercero distinto del Usuario cuyos datos constituyen la totalidad o parte de los Datos Recopilados subyacentes, estos se desidentificarán, se anonimizarán y/o se agregarán.

3. Para evitar cualquier duda, cuando los Datos Recopilados se desidentifiquen, anonimicen o agreguen, los datos de un único Usuario identificable no podrán distinguirse mediante métodos razonablemente previsibles de dichos Datos Recopilados, y los datos de un Usuario no se compartirán con terceros con fines comerciales a menos que se desidentifiquen, anonimicen o agreguen.

4. Los datos de los Usuarios que no sean confidenciales y estén disponibles de conformidad con el libre comercio, incluidos, entre otros, los Datos de Usuario proporcionados abiertamente en el Mercado, podrán ser mejorados, resumidos o compartidos con otros Usuarios o terceros, incluidas personas no registradas en el Mercado, sin ser desidentificados, anonimizados ni agregados para la prestación de RedAds (como se establece en la cláusula 15) o la prestación de RedInsights (como se establece en la cláusula 14), en la medida necesaria para la prestación de dichos Servicios y para los fines legítimos detallados en la Política de Privacidad. Al aceptar estos Términos, el Usuario reconoce que dichos datos podrán utilizarse de conformidad con esta cláusula.

5. RedCloud procesa los Datos Recopilados para prestar Servicios de Datos y recopilar otros datos, cifras e información relevante para la prestación de Servicios de Marketing (y otros servicios relevantes). Los Usuarios reconocen la recopilación y el uso de datos de acuerdo con estos Términos y la Política de Privacidad de la Plataforma.

6. RedCloud no se responsabiliza de la veracidad ni la exactitud de los Datos Recopilados, pero se reserva el derecho de solicitar pruebas o datos adicionales para corroborarlos, así como de suspender o inhabilitar temporal o permanentemente a aquellos Usuarios cuyos Datos Recopilados no hayan podido verificarse.

7. Los Datos Recopilados podrán utilizarse y mejorarse para la elaboración de informes internos dentro de RedCloud.

13. DIGITALIZACIÓN

1. Los términos de esta cláusula 13 aplican a los Usuarios que opten por brindar servicios de digitalización (“Servicios de Digitalización”) a RedCloud.

2. Cuando RedCloud así lo requiera, un Usuario podrá optar por prestar Servicios de Digitalización a RedCloud, mediante los cuales el Usuario proporcionará información relacionada con transacciones realizadas fuera del Marketplace. RedCloud pagará al Usuario una comisión acordada por la prestación de dichos servicios.

3. Si el Usuario acepta prestar los Servicios de Digitalización, se compromete a entregar a RedCloud información sobre todas sus ventas de bienes a compradores realizadas fuera del Marketplace (“Información de Transacción”). Dicha Información deberá incluir, como mínimo, para cada venta comprendida:

1. Nombre del comprador;

2. Domicilio del comprador;

3. Número de identificación tributaria del comprador (CUIT) (si corresponde);

4. Datos de contacto del comprador (ya sea número de teléfono o dirección de correo electrónico);

5. Número de orden de compra;

6. Fecha de la orden;

7. Detalle del SKU (Stock Keeping Unit) de la orden (incluyendo nombre del producto, cantidad y precio); y

8. Valor total de la orden.

4. La Información de Transacción deberá ser entregada por el Usuario a RedCloud de forma diaria, y la información correspondiente a un día completo (de 00:00 a 23:59) deberá ser remitida a más tardar el siguiente día hábil.

5. RedCloud tendrá la facultad exclusiva de establecer el formato en el que la Información de Transacción deberá ser enviada por el Usuario, quien acepta ajustarse a dicho formato.

6. El Usuario garantiza que la Información de las Transacciones será obtenida lícitamente de los compradores y que su divulgación a RedCloud no infringirá ninguna legislación aplicable en materia de protección de datos personales ni ningún acuerdo de confidencialidad. El Usuario será el único responsable de garantizar la transparencia y de cumplir con los demás principios, bases legales y requisitos establecidos en la PDPA y en cualquier otra legislación aplicable, así como de obtener las autorizaciones necesarias, cuando corresponda. El Usuario será exclusivamente responsable por cualquier incumplimiento derivado de la comunicación de dicha Información de las Transacciones a RedCloud.

7. El Usuario garantiza que la Información de Transacción proporcionada a RedCloud será verdadera y exacta, conforme a su leal saber y entender. RedCloud podrá exigirle al Usuario, a su exclusiva discreción, que proporcione información adicional a fin de autenticar la Información de Transacción. El Usuario se compromete a brindar dicha información cuando así se le requiera. Esa información adicional podrá incluir, entre otros:

1. Fecha de pago;

2. Importe del pago; y

3. Medio de pago utilizado.

14. REDINSIGHTS

1. Los términos previstos en esta cláusula 14 aplican a los Usuarios que opten por recibir los servicios de RedInsights ofrecidos por RedCloud.

2. RedCloud podrá ofrecer al Usuario la posibilidad de suscribirse, mediante el pago de una tarifa determinada, al servicio RedInsights. A través de RedInsights, RedCloud proporcionará recomendaciones basadas en datos con el objetivo de optimizar la experiencia del Usuario en el Marketplace.

3. Los Usuarios que opten por recibir los servicios de RedInsights aceptan el uso de sus Datos Recopilados para la prestación de dichos servicios.

15. REDADS

1. Los términos de esta cláusula 16 se aplican a los Usuarios que opten por recibir servicios publicitarios de RedCloud, también conocidos como servicios RedAds.

2. Los Usuarios podrán optar por suscribirse al servicio RedAds cuando RedCloud lo ofrezca y lo ponga a disposición, mediante el pago de una tarifa específica por este servicio adicional. RedCloud, a través de RedAds, utilizará los Datos Recopilados para dirigirse a los Compradores y/o regiones adecuados, o para la venta de los Productos del Usuario, lo que podrá incluir, entre otros, la presentación de ofertas personalizadas, promociones, anuncios, materiales de marketing o solicitudes de encuestas, siempre en relación con el Marketplace. Posteriormente, el Usuario podrá acceder a información estadística relacionada con los resultados de RedAds.

3. RedCloud podrá utilizar los Datos Personales para contactar a un Usuario durante la prestación de los Servicios RedAds a través de móvil, WhatsApp, correo electrónico u otras redes sociales. El Usuario podrá optar por no ser contactado por RedCloud a través de ningún medio, a través del canal indicado en la sección 21 de estos Términos.

16. IMPUESTOS APLICABLES

1. Será exclusiva responsabilidad del Usuario determinar qué impuestos, en su caso, resultan aplicables a la venta de Productos, así como también cumplir con la obligación de liquidarlos correctamente ante la autoridad fiscal correspondiente.

2. Los Usuarios se comprometen a abonar todos los impuestos aplicables ante las autoridades competentes.

3. El Usuario mantendrá indemne a RedCloud y la eximirá de toda responsabilidad frente a cualquier reclamo que pudiera formular la autoridad fiscal respecto de impuestos aplicables, deudas y/o intereses derivados de la compraventa de Productos realizada por los Usuarios.

4. En la medida en que sea necesario retener o deducir impuestos de las Tarifas pagaderas a RedCloud, estas se incrementarán en un importe suficiente para garantizar que RedCloud reciba el importe total que habría recibido de no haberse requerido dicha retención o deducción.

17. CESIÓN DE DERECHOS

1. El Usuario no podrá ceder, transferir, delegar ni disponer, total o parcialmente, de los derechos u obligaciones derivados del presente Contrato sin el consentimiento previo y por escrito de RedCloud.

2. El Usuario acepta y consiente que RedCloud podrá ceder, transferir, delegar o disponer, total o parcialmente, de los derechos u obligaciones derivados del presente Contrato.

18. CUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y PRÁCTICAS ILEGALES

1. El Usuario se compromete a cumplir con estos Términos y garantiza que no:

1. Violará ninguna ley aplicable;

2. Infringirá derechos de RedCloud o de terceros, incluyendo derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales, otros derechos de propiedad intelectual y/o derechos de privacidad;

3. Incurrirá en conductas verbales o de otro tipo que puedan ser calificadas como obscenas, difamatorias, amenazantes o constitutivas de acoso;

4. Utilizará la Plataforma para recibir fondos como contraprestación por materiales o servicios de contenido sexual o de naturaleza obscena;

5. Utilizará la Plataforma para recibir fondos relacionados con tráfico de drogas, sustancias controladas o ilegales, esteroides o medicamentos de venta bajo receta;

6. Utilizará la Plataforma para lavar dinero proveniente de actividades ilegales, financiar la proliferación de armas de destrucción masiva y/o el terrorismo;

7. Proporcionará información falsa, inexacta o engañosa;

8. Enviará o recibirá fondos potencialmente fraudulentos, ilegítimos o ilegales;

9. Se negará a cooperar en una investigación o a proporcionar confirmación de su identidad o de cualquier información que haya suministrado a RedCloud;

10. Accederá al Marketplace desde un país en el que los Servicios y/o Productos no puedan ser legalmente ofrecidos;

11. Revelará o divulgará información de otro Usuario a un tercero; y/o

12. Utilizará la información personal de otro Usuario con fines de marketing, salvo que cuente con su consentimiento expreso para hacerlo.

2. Si RedCloud tiene motivos para creer que un Usuario ha incurrido en alguna de las actividades ilícitas mencionadas, incluyendo aquellas enumeradas en la cláusula 18.1, podrá adoptar medidas destinadas a proteger a RedCloud, a otro Usuario, a un tercero o al propio Usuario frente a posibles reclamos, cargos, multas, sanciones u otras responsabilidades derivadas de dicha conducta ilícita. Estas medidas podrán incluir, entre otras:

1. Bloquear, limitar, cerrar o cancelar el derecho del Usuario a utilizar o disponer de sus Créditos y/o de su Cuenta, total o parcialmente, o respecto de una Transacción determinada;

2. Negarse a prestar los Servicios en el futuro; y

3. Iniciar acciones legales contra el Usuario.

3. Si RedCloud decide cerrar la Cuenta del Usuario, hará esfuerzos razonables para notificarle dicho cierre y, en caso de ser posible, informarle los motivos del mismo, junto con el procedimiento para retirar los fondos correspondientes a los Créditos disponibles en su Cuenta.

19. PROPIEDAD INTELECTUAL

1. El Usuario otorga la licencia correspondiente de su nombre comercial y logotipo a RedCloud, para que, durante la vigencia de las presentes Condiciones, RedCloud pueda utilizarlos como considere conveniente, siempre de acuerdo con la legislación aplicable, para publicitar y comunicar el Marketplace y la participación de los Usuarios en él.

2. El acceso a la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de uso sobre el contenido pasado, presente o futuro de la Plataforma. RedCloud es titular o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual generados en la Plataforma y de los Servicios, así como de cualquier material publicado en relación con ellos, excepto aquellos que sean propiedad exclusiva de los Usuarios. El nombre y el logotipo de RedCloud, así como todos los logotipos relacionados con nuestros productos y servicios, son propiedad de RedCloud o marcas registradas de RedCloud o de su licenciante. Además, todas las imágenes, fotografías, ilustraciones, vídeos, maquetación y diseño de página, nombres de dominio, gráficos, iconos de botones, scripts y, en particular, el software, incluyendo el código fuente, el código objeto y los algoritmos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual de RedCloud. Los usuarios no podrán copiarlos, imitarlos, modificarlos, alterarlos o utilizarlos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

3. El contenido mostrado en la Plataforma no puede, de ninguna manera, ser copiado, distribuido, reproducido o divulgado por ningún Usuario a menos que RedCloud lo autorice por escrito.

4. El Usuario no podrá alquilar, arrendar ni transferir ningún derecho de uso del software de RedCloud o la Plataforma, incluido el Marketplace, a ningún tercero. Si algún Usuario no cumple con las instrucciones, los requisitos de implementación y uso de RedCloud, dicho Usuario será responsable de todos los daños o pérdidas resultantes sufridos por el propio Usuario, RedCloud y terceros.

5. Los Usuarios no podrán alterar, reproducir, adaptar, distribuir, mostrar, publicar, traducir, desensamblar, descompilar ni intentar crear de ningún otro modo código fuente derivado del software de RedCloud, los Servicios o la Plataforma.

6. RedCloud no posee, controla ni asume ninguna responsabilidad por las aplicaciones de software de terceros que un Usuario pueda utilizar en la Plataforma o en relación con los Servicios.

7. El Usuario garantiza que posee todos los derechos pertinentes para publicar los Productos, marcas comerciales, logotipos, afirmaciones de Productos y Descripciones en el Mercado. Al subir la Descripción y cualquier otro material al Mercado, el Usuario autoriza a RedCloud y a sus empresas afiliadas a utilizar, publicar o reproducir las imágenes y fotografías incluidas en dicho material, el nombre comercial del Usuario, las marcas comerciales, frases publicitarias, logotipos, diseños, dibujos, imágenes y cualquier otro signo distintivo que identifique a los Usuarios y sus productos o servicios (las "Marcas Comerciales del Usuario"), así como la información relativa a sus Productos dentro del Mercado, y a utilizarlos en todos los sitios y aplicaciones de RedCloud, redes sociales o cualquier medio de comunicación, tanto masivo como no masivo, incluyendo, entre otros, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que RedCloud considere oportuno. Esto incluirá cualquier catálogo que RedCloud pueda elaborar para presentar información sobre los Productos disponibles en el Mercado (incluyendo quién los vende, dónde y a qué precio). Dichos catálogos podrán ser compartidos con personas que no sean Usuarios registrados del Marketplace y a través de proveedores de plataformas de terceros como WhatsApp.

8. El Usuario declara y garantiza ser titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías y demás información contenida en sus Descripciones y otras publicaciones, así como sobre sus Marcas Registradas, y que cuenta con los derechos y facultades necesarios para otorgar la autorización establecida en esta cláusula, siendo el único responsable de cualquier infracción de los derechos de terceros o de cualquier inconsistencia o inexactitud en dicha información o material.

9. El Usuario se compromete a mantener indemne a RedCloud frente a cualquier reclamo relacionado con derechos de terceros, incluyendo —pero sin limitarse a— derechos de propiedad intelectual, que pudieran derivarse del uso del Contenido conforme a los términos de este Contrato.

20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIDADES

1. El Vendedor será responsable de todas las obligaciones y cargas impositivas aplicables a la venta de sus Productos, y ni el Marketplace ni RedCloud podrán ser considerados responsables por ningún tipo de incumplimiento.

2. Sujeto a la legislación aplicable, ni el Marketplace ni RedCloud serán responsables por ningún aspecto de una Transacción, incluyendo —pero sin limitarse a— los compromisos asumidos en los Términos del Vendedor, el pago por parte del Comprador y/o cualquier defecto en los Productos.

3. RedCloud no avala a ningún Comprador ni Vendedor y no se responsabiliza de realizar verificaciones de crédito para la prevención del fraude en nombre de los Usuarios, más allá de las que RedCloud realiza razonablemente al registrarlos en la Plataforma. Es responsabilidad exclusiva de los Usuarios realizar cualquier verificación de crédito específica o medidas de prevención del fraude antes de realizar una transacción con otro Usuario.

4. RedCloud mantendrá los registros de identificación y acceso de los Usuarios a la Plataforma, que podrán solicitarse por orden judicial, de conformidad con la legislación aplicable.

5. El Vendedor utiliza el Marketplace, publica sus Productos y define las condiciones de su oferta (incluyendo los Productos ofrecidos y su Descripción) bajo su exclusiva responsabilidad, asumiendo la obligación de garantizar la existencia, calidad, cantidad, integridad y/o legitimidad de los Productos ofrecidos. Asimismo, mantendrá indemne al Marketplace y/o a RedCloud por cualquier acción o reclamo que pudiera surgir como consecuencia de una Oferta, Orden o Transacción, o del uso de los Servicios o del Marketplace.

6. La Plataforma, incluyendo el Marketplace, puede estar sujeta a interrupciones, fallas técnicas y disponibilidad temporal limitada de los Servicios. RedCloud no será responsable por daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la indisponibilidad o falta de continuidad en el funcionamiento de la Plataforma. No obstante, RedCloud realizará esfuerzos comercialmente razonables para procurar que las Ofertas, Órdenes y Transacciones se procesen en tiempo oportuno, pero no garantiza en ningún caso un plazo específico para su procesamiento.

7. Sin limitación, RedCloud no será responsable de ningún mantenimiento planificado notificado a los Usuarios con una antelación razonable; mantenimiento de emergencia necesario para preservar la seguridad o integridad de la Plataforma; indisponibilidad causada por fallos de telecomunicaciones, fallos del proveedor de servicios de internet u otros fallos fuera del control razonable de RedCloud; y casos de fuerza mayor.

8. RedCloud realizará esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la seguridad y confiabilidad de la Plataforma y de los contenidos disponibles, mediante controles destinados a detectar, prevenir y combatir actividades maliciosas. Sin embargo, RedCloud no será responsable por daños derivados de acciones de terceros, por conductas indebidas de los Usuarios o por hechos ajenos a su control.

9. RedCloud no será responsable, en ningún caso, por:

1. La navegación del Usuario en sitios web externos, aun cuando estos hayan sido referenciados en la Plataforma. El Usuario deberá consultar los términos y condiciones, política de privacidad y política de cookies (si corresponde) del sitio al que acceda, siendo responsable por cualquier daño o perjuicio sufrido en relación con tales sitios. RedCloud no será responsable por Ofertas, Órdenes, instrucciones, solicitudes y/u Órdenes erróneas o incompletas causadas por datos incorrectos proporcionados por el Usuario sobre la Cuenta del destinatario, información relevante del destinatario o de la transacción de pago;

2. El cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios frente a terceros en relación con los Servicios y/o las Transacciones. El Usuario reconoce y acepta que al celebrar una Transacción actúa libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad;

3. Daños directos o indirectos, lucro cesante o cualquier otro tipo de daño y/o perjuicio que sufra el Usuario como consecuencia de la celebración de una Transacción. RedCloud no será responsable de verificar las causas, importes ni demás circunstancias relacionadas con los Servicios, ni de la exactitud o veracidad de los Datos del Usuario. En caso de que un Usuario o un tercero inicie cualquier reclamo o acción legal contra otro Usuario con motivo de una Transacción, todos los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones renuncian a ejercer acción alguna contra RedCloud y sus directores, gerentes, empleados, agentes, operadores, representantes y apoderados;

4. Daños directos, indirectos o consecuenciales, lucro cesante o cualquier otro tipo de daño y/o perjuicio que sufra el Usuario como consecuencia de la compraventa de Productos.

10. El Vendedor se compromete a indemnizar y mantener indemne a RedCloud, así como a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operadores, representantes y apoderados, en caso de pérdida o daño (incluidos los costos legales) derivados de cualquier reclamo presentado por terceros con base en:

1. Contenido que el Vendedor haya proporcionado, ofrecido, publicado o transmitido a través de los Servicios y/o en relación con la venta de Productos;

2. El uso de los Servicios o la adquisición de un Producto por parte de un Comprador; o

3. El incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario.

11. El Vendedor entiende y acepta que RedCloud no será responsable de ningún retraso, incumplimiento o fraude en el pago por parte de un Comprador. Sin perjuicio de lo anterior, RedCloud podrá, en la medida de lo razonable, ayudar al Vendedor a recuperar las cantidades impagadas de los Compradores.

12. El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a RedCloud por cualquier pérdida o daño que pudiera sufrir como consecuencia de haber confiado en datos incorrectos proporcionados por el propio Usuario.

13. <strong">EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD DE RedCloud DERIVADA DE ESTE CONTRATO, O RELACIONADA CON ÉL, YA SEA POR CONTRATO, HECHO ILÍCITO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD OBJETIVA) O CUALQUIER OTRA CAUSA, NO EXCEDERÁ, EN TOTAL, EL MONTO DE LAS COMISIONES PAGADAS EN RELACIÓN CON LA TRANSACCIÓN ESPECÍFICA QUE HUBIERA DADO ORIGEN A LA CONTROVERSIA.</strong">

,br /

21. CONFIDENCIALIDAD

1. Los Usuarios y RedCloud (en adelante, las "Partes" o, individualmente, la “Parte>”) acuerdan tratar de forma confidencial toda la información proporcionada por cualquiera de las partes, así como toda la información contenida en estos Términos, y evitar su divulgación a terceros, ya sea total o parcial, sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte (la “Información Confidencial”).

2. Las Partes entienden que determinada información no se considerará confidencial ni de propiedad exclusiva de una Parte cuando:

1. La información ya fuera conocida por la otra parte con anterioridad a su divulgación;

2. La información ya fuera de dominio público al momento de ser divulgada por una Parte, salvo que ello se deba a una divulgación realizada por dicha parte en violación del presente Contrato; o

3. La Parte haya recibido la información de terceros que no estuvieran obligados a mantener su confidencialidad.

3. Cualquiera de las partes podrá divulgar Información Confidencial cuando dicha divulgación sea requerida por ley aplicable, o resulte estrictamente necesaria para obtener autorizaciones gubernamentales o ejercer su derecho de defensa, siempre que, sujeto a la legislación aplicable, notifique inmediatamente a la otra parte dicha exigencia y le permita participar del proceso con el fin de controlar el alcance de la divulgación.

4. Las partes tienen prohibido obtener Información Confidencial por medios de ingeniería inversa. A los fines del presente Contrato, se entenderá por “ingeniería inversa” todo acto de observación, prueba, examen, desmontaje y, en su caso, reensamblaje, con el objetivo de obtener Información Confidencial. Esta prohibición dejará de tener efecto cuando el producto u objeto sobre el que se basa la Información Confidencial haya sido puesto a disposición del público sin intervención ni culpa de las partes.

5. La obligación de confidencialidad asumida en virtud de este Contrato permanecerá vigente incluso después de su terminación, cualquiera fuera la causa de dicha terminación, por un plazo de 5 (cinco) años, o por un plazo mayor si la Información Confidencial continúa siendo confidencial o secreta, contado a partir de la fecha de terminación del Contrato. En el caso de datos personales, la obligación de confidencialidad será perpetua.

22. PROTECCIÓN DE DATOS

1. La expresión Información Personal tendrá el significado asignado por la Ley de Protección de Datos Personales de la República Argentina (Ley 27.699, 2023).

2. RedCloud declara que el tratamiento de datos personales que realice se ajustará a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 27.699, 2023) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

3. Los Usuarios se comprometen a que su tratamiento de Información Personal se ajustará a la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina y a cualquier otra normativa aplicable. Esto incluye, sin limitarse a ello, que el Usuario se obliga a:

1. Conservar y mantener toda la Información Personal que le haya sido divulgada por RedCloud o por otro Usuario en estricta confidencialidad, aplicando un grado de cuidado adecuado para evitar accesos no autorizados, usos indebidos, pérdidas, daños o divulgaciones;

2. Utilizar la Información Personal únicamente para el propósito para el cual le fue suministrada, absteniéndose de usarla, transferirla, venderla, alquilarla, distribuirla o divulgarla por cualquier medio para su propio beneficio ni para ningún otro fin, salvo autorización previa y por escrito de RedCloud;

3. No divulgar directa ni indirectamente Información Personal a terceros, salvo que ello sea requerido por ley y en la medida en que así lo exija.

4. RedCloud implementará salvaguardas administrativas, físicas y técnicas apropiadas para la protección de los datos personales, y se asegurará de que dichas medidas cumplan con la legislación y los estándares aplicables en materia de protección de datos.

5. Cuando el Usuario tenga motivos razonables para creer que la Información Personal de otra persona cuyos datos esté tratando en virtud del presente Contrato ha sido accedida o adquirida por una persona no autorizada, deberá notificar a RedCloud sobre dicha violación de seguridad tan pronto como sea posible, y en ningún caso después de transcurridas 24 horas desde que haya tomado conocimiento del hecho. Inmediatamente después de la notificación, las partes coordinarán la investigación del origen, alcance y naturaleza del incidente de seguridad. Si dicho incidente se produjera por acción u omisión imputable al Usuario, este asumirá la totalidad de los costos y gastos derivados de la investigación y reporte del incidente.

6. RedCloud se reserva el derecho exclusivo de determinar si corresponde notificar la violación de seguridad a la Agencia de Acceso a la Información Pública o a los titulares de los datos personales, y ejercerá ese derecho en cumplimiento de la legislación de protección de datos aplicable.

7. Ante requerimiento por escrito de RedCloud, el Usuario deberá confirmar el cumplimiento de la presente cláusula 22 y de toda la normativa aplicable en materia de protección de datos, y deberá proporcionar sin demora la documentación relativa a sus recursos tecnológicos y políticas de seguridad informática. La negativa o demora en entregar dicha información facultará a RedCloud a resolver de forma inmediata cualquier acuerdo vigente con el Usuario, sin asumir responsabilidad alguna.

8. El Usuario reconoce que cualquier incumplimiento de las disposiciones de la presente cláusula 22 constituye un incumplimiento esencial de estos Términos.

9. El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a RedCloud, así como a sus subsidiarias, afiliadas, y a sus respectivos directores, funcionarios, empleados, agentes, sucesores y cesionarios autorizados, frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, sanción, juicio, intereses, costas, multas, gastos o perjuicio de cualquier tipo, que surjan como consecuencia de una violación por parte del Usuario de la normativa en materia de protección de datos, incluyendo sin limitarse a ello.

23. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y DATOS PERSONALES

1. RedCloud procesa los Datos Recopilados para prestar los Servicios de Datos y recopilar otras cifras e información relevante para la provisión de Servicios de Marketing (y otros Servicios pertinentes). Los Usuarios consienten la recopilación y uso de dichos datos de acuerdo con los Términos y la Política de Privacidad de la Plataforma.

24. PLAZO, SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN

1. Este Acuerdo comenzará en la Fecha de Entrada en Vigencia y permanecerá vigente hasta que se rescinda de acuerdo con los procedimientos de terminación previstos en los Términos y en los casos expresamente indicados en los mismos.

2. RedCloud se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos o de cualquier otra legislación aplicable, así como de rechazar solicitudes de Servicios realizadas.

3. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 24.3, RedCloud y el Usuario podrán, en cualquier momento durante la vigencia del presente Contrato, rescindirlo sin invocación de causa mediante notificación escrita con una antelación mínima de treinta (30) días. La rescisión dará lugar al cierre de la Cuenta del Usuario y a la terminación de su suscripción, en caso de corresponder, pero no suspenderá la ejecución de los Servicios ya solicitados y autorizados por el Usuario al momento de la notificación. <b>En tal sentido, el Usuario continuará siendo responsable del pago de los Cargos adeudados a RedCloud, de cualquier Pedido, costo o actividad incurrida por la cual el Usuario sea directa o indirectamente responsable con anterioridad al cierre de su Cuenta.

4. En caso de incumplimiento grave de cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo por una de las Partes, la Parte afectada tendrá derecho a rescindir el contrato de forma inmediata y sin preaviso, mediante notificación escrita a la Parte incumplidora, siempre que dicho incumplimiento no haya sido subsanado dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la notificación escrita solicitando su corrección.

5. Además, este Acuerdo podrá resolverse en los siguientes casos:

1. Por mutuo acuerdo entre las Partes, en cuyo caso se pactarán los términos y condiciones de la terminación.

2. Si alguna de las Partes entra en situación de insolvencia, concurso preventivo o quiebra, la otra Parte podrá rescindir este Acuerdo de forma inmediata mediante notificación escrita.

6. La terminación de este Acuerdo, por cualquier motivo, no afectará los derechos y obligaciones ya adquiridos por cualquiera de las Partes antes de la fecha efectiva de terminación, incluyendo, sin limitación, pagos pendientes de honorarios debidos a RedCloud.

7. La parte que solicite la rescisión del Contrato no deberá mantener obligaciones pendientes con otro Usuario o con terceros.

8. El Usuario deberá abonar a RedCloud cualquier suma que le adeude bajo este Contrato dentro de los treinta (30) días posteriores a la terminación del mismo.

9. En caso de incumplimiento por parte del Usuario de los Términos o de cualquier otra ley aplicable, o de inactividad del Usuario en la Plataforma durante un periodo superior a 12 (doce) meses, RedCloud podrá rescindir la prestación de los Servicios sin previo aviso, reservándose el derecho a reclamar los daños y perjuicios que dicho incumplimiento pudiera haber causado, a través de los canales legales correspondientes.

10. Toda notificación, solicitud, intimación u otra comunicación dirigida a RedCloud en el marco del presente Contrato deberá realizarse por escrito y mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contract-notices@redcloudtechnology.com.

11. En caso de que un Usuario se encuentre inactivo en el Marketplace:

1. La cuenta de un Vendedor será eliminada tras un período de inactividad de tres (3) meses. Se notificará previamente al Vendedor respecto de dicha eliminación.

2. Los Compradores deberán obtener una nueva OTP (contraseña de un solo uso) para acceder a su cuenta en el Marketplace.

25. DISPOSICIONES GENERALES

1. El Usuario declara ser titular del dispositivo móvil, número telefónico, direcciones de correo electrónico (y cualquier otro dispositivo o cuenta relevante) con los cuales se haya registrado en la Plataforma para utilizar los Servicios, y se compromete a informar inmediatamente a RedCloud —comunicándose con el centro de atención— en caso de cambiar su número telefónico u otros datos, o de extraviar su dispositivo. El Usuario será responsable y mantendrá indemne a RedCloud respecto de cualquier Transacción o actividad realizada en relación con su vínculo con el proveedor de servicios de telecomunicaciones u otros terceros, incluyendo, sin limitación, los cargos por SMS o servicios de telefonía móvil.

2. RedCloud se reserva el derecho de modificar, enmendar o actualizar los Términos en cualquier momento y a su entera discreción. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y notificadas a la dirección de correo electrónico informada por los Usuarios. Dichas modificaciones serán comunicadas mediante la publicación de la nueva versión de los Términos en la Plataforma. Los Usuarios dispondrán de un plazo de diez (10) días hábiles desde la notificación para manifestar su aceptación o rechazo. En caso de silencio durante dicho plazo y de continuar utilizando la Plataforma, se entenderá que el Usuario ha aceptado los Términos modificados. Todo Usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones podrá solicitar de manera inmediata la cancelación de su Cuenta y deberá abstenerse de continuar utilizando la Plataforma.

3. Si cualquier disposición del presente Contrato fuera declarada nula o inejecutable por un tribunal competente, dicha declaración no afectará a las demás disposiciones del Contrato. La cláusula nula o inejecutable será reemplazada por una disposición válida y exigible que refleje lo más fielmente posible el efecto económico deseado.

4. El presente Contrato representa el acuerdo completo entre el Usuario y RedCloud respecto del uso del Marketplace y la prestación de los Servicios (junto con todas las demás directrices, instrucciones y políticas emitidas por RedCloud en relación con la Plataforma o los Servicios) y reemplaza cualquier propuesta, acuerdo o representación previa, paralela, oral o escrita, entre las partes.

5. Todas las disposiciones que, por su naturaleza, subsistan a la terminación del Contrato o al cierre de la Cuenta del Usuario —incluyendo, sin limitación, aquellas relativas a suspensión, uso de los Servicios, propiedad, propiedad intelectual, garantías y responsabilidades—, seguirán vigentes tras dicha terminación o cierre.

6. El incumplimiento de cualquier disposición específica por cualquiera de las partes, o la omisión en actuar o ejercitar derechos frente al incumplimiento de la otra parte, no se interpretará como una renuncia a dichos derechos.

7. Los Vendedores son terceros independientes y no vinculados a RedCloud. No están afiliados a RedCloud y actúan por cuenta propia en la fabricación, compra y/o reventa de Productos. Asumen íntegramente el riesgo empresarial de su actividad en el Marketplace, incluyendo el riesgo de insolvencia de los Compradores. RedCloud no garantiza ni responde por el funcionamiento o desempeño de los Vendedores, ni por el cumplimiento de obligaciones asumidas por los Compradores frente a terceros (incluyendo a los Vendedores) o viceversa, en relación con ventas o compras realizadas en el Marketplace ni respecto de los pagos allí efectuados.

8. La aceptación de estos Términos y el uso de la Plataforma por parte del Usuario no implican ni se interpretarán como la existencia de una sociedad, empresa conjunta, relación laboral, agencia, distribución o franquicia entre el Usuario y RedCloud. Ambas partes son personas independientes, responsables de sus propios actos.

9. No será de aplicación al presente Contrato la regla de interpretación que impone que el acuerdo debe interpretarse en contra de la parte que lo haya redactado, en caso de ambigüedad.

10. Cuando un Usuario acceda o utilice servicios de un tercero a través de RedCloud, como parte de los Servicios o por cualquier otro motivo, podrá estar sujeto a los términos y condiciones de dicho tercero. RedCloud no asume responsabilidad ni otorga garantías respecto de los servicios brindados por terceros ni respecto de los términos acordados con estos.

11. RedCloud podrá, a su entera discreción, ofrecer al Usuario la posibilidad de participar en nuevos programas, incentivos y/o programas de referidos o beneficios, conforme se encuentren disponibles.

26. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

1. Estos Términos, el uso de la Plataforma y la prestación de los Servicios se regirán por las leyes de Argentina.

2. En caso de cualquier reclamo o controversia que surja en relación con estos Términos y/o con el uso de la Plataforma, el Marketplace o los Servicios, el Usuario acepta que los tribunales de Argentina tendrán jurisdicción exclusiva sobre dichos reclamos o controversias, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al Usuario conforme a la legislación aplicable.

27. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Si tenés alguna pregunta o queja relacionada con estos Términos, o si necesitás asistencia con el uso del Marketplace o de los Servicios, estamos siempre a tu disposición para ayudarte y resolver cualquier inconveniente de manera amistosa. Podés contactarnos todos los días del año, a través de los siguientes medios. Por correo electrónico
soporte@red101.com

28. RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS

1. RedCloud se compromete a respetar los derechos humanos de las personas y de sus empleados, evitando la discriminación, el acoso, el abuso o la intimidación injustos o prohibidos.

2. Si un Usuario detecta que no se cumplen estos principios, podrá notificar a RedCloud con recomendaciones.

Brasil - Termos e Condições de Uso do Marketplace

1. Geral

1. A RedCloud Technologies Brasil Servicos Digitais LTDA, sociedade devidamente constituída de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, inscrita no CNPJ sob o nº 47.597.633/0001-92, com sede em Rua do Paraíso, 347, Sala 001/A - Paraíso - CEP 04103-000 - São Paulo/SP, Brasil ("RedCloud", "nós", "nos" ou "nosso(a)(s)"), disponibiliza os Serviços, conforme definidos na Cláusula 4.1 abaixo, por meio de, ou em relação a, dentre outros, websites e aplicativos para dispositivos móveis (a "Plataforma").

2. Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo jurídico vinculante ("Acordo") entre a RedCloud e qualquer pessoa ("Usuário", "você" ou "seu(s)/sua(s)") que deseje acessar ou utilizar a Plataforma e/ou os Serviços.

3. Ao acessar a Plataforma ou utilizar os Serviços, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado em cumprir estes Termos. Caso o Usuário não concorde com os Termos, deverá abster-se de acessar ou utilizar a Plataforma e/ou os Serviços.

2. Capacidade Legal

1. Os Serviços e o uso da Plataforma estão disponíveis exclusivamente para pessoas jurídicas devidamente constituídas e registradas no Brasil. Os Usuários são, portanto, representantes dessas pessoas jurídicas, devidamente autorizados e com capacidade legal para celebrar contratos em seu nome e assumir direitos e obrigações. A Plataforma e/ou os Serviços não poderão ser utilizados por pessoas que não possuam essa capacidade ou por Usuários que tenham sido previamente suspensos e/ou impedidos de utilizar a Plataforma.

2. Ao se cadastrar como Usuário, você declara e garante ser uma pessoa física maior de 18 (dezoito) anos e plenamente capaz, bem como possuir poderes e autorização para celebrar contratos e agir em nome da pessoa jurídica que representa.

3. Território

1. A Plataforma está disponível no Brasil (quando se tratar de Vendedores) e/ou no país onde a loja estiver localizada (quando se tratar de Compradores), conforme definidos na Cláusula 4 abaixo, não se destinando ao acesso a partir de qualquer outra jurisdição.

2. A RedCloud não declara nem garante que a Plataforma ou quaisquer dos Produtos, conforme definidos na Cláusula 4 abaixo, ofertados pelos Vendedores sejam adequados ou estejam disponíveis para uso, compra, entrega ou comercialização em outras jurisdições.

4. O Marketplace

1. A Redcloud disponibiliza, por meio de sua Plataforma, um marketplace online baseado em tecnologia de computação em nuvem (cloud), voltado para negócios entre empresas (B2B), denominado Red101Market ("Marketplace"), que permite:

1. que Usuários que atuam como vendedores online, tais como distribuidores e fabricantes ("Vendedores") de produtos, inclusive produtos digitais ("Produtos"), ofereçam e comercializem Produtos para Usuários que sejam potenciais compradores desses Produtos, tais como comerciantes atacadistas e varejistas ("Compradores");

2. a realização de transações online relacionadas à compra e/ou venda de Produtos ("Transações") entre Compradores e Vendedores ("Serviços de Marketplace");

3. o envio de créditos lastreados em fundos mantidos pelos Usuários em suas Contas, como meio de pagamento de Produtos ("Serviços de Pagamento");

4. a disponibilização, anonimização, digitalização e utilização de dados dos Usuários e de suas Transações realizadas por meio do Marketplace, para a geração de análises e insights relacionados ao Marketplace ("Serviços de Dados");

5. a execução de campanhas estratégicas de marketing ("Serviços de Marketing");

(em conjunto, os "Serviços").

2. Para evitar dúvidas, os Serviços são prestados exclusivamente na modalidade business-to-business (B2B) e não se destinam a conectar Vendedores a consumidores finais.

3. Ao se cadastrar na Plataforma, o Usuário reconhece que alguns dos Serviços descritos nesta Cláusula poderão não estar disponíveis em sua jurisdição no momento do cadastro. A indisponibilidade de tais Serviços não será considerada descumprimento destes Termos pela RedCloud. Sempre que um Serviço não estiver disponível, a RedCloud informará essa circunstância de forma clara por meio da Plataforma. Caso um Serviço anteriormente indisponível passe a estar disponível durante a vigência deste Acordo, a RedCloud notificará prontamente o Usuário, por meio da Plataforma, acerca da nova funcionalidade.

4. O Usuário declara estar ciente de que, quando aplicável, concede seu consentimento prévio, livre, expresso e informado para o tratamento de seus dados pessoais, em conformidade com os termos da Política de Privacidade da RedCloud.

5. Cadastro

1. Para utilizar os Serviços, o Usuário deverá realizar seu cadastro por meio da criação de uma conta de acesso ("Conta"), mediante o fornecimento de um nome de usuário (login), senha e das informações solicitadas na Plataforma, que poderão incluir nome, endereço de e-mail, endereço postal, informações relacionadas ao pagamento dos Serviços e quaisquer outras informações que possam ser razoavelmente solicitadas pela RedCloud ("Dados do Usuário"), bem como mediante a aceitação destes Termos.

2. Como parte do processo de cadastro, o Usuário receberá, em seu dispositivo móvel, um código PIN ou uma senha de uso único ("OTP"), para fins de verificação de seus dados cadastrais e, após a conclusão bem-sucedida do cadastro e da abertura da Conta, para possibilitar o acesso e a utilização dos Serviços (em conjunto com quaisquer outras funcionalidades que venham a ser disponibilizadas ao Usuário no futuro, observados os termos e condições específicos aplicáveis a cada funcionalidade).

3. O Usuário concorda que a RedCloud poderá utilizar os Dados do Usuário para realizar procedimentos de verificação de identidade e validação cadastral da pessoa jurídica ("Know Your Company" ou "KYC"), podendo, para esse fim, utilizar serviços de terceiros destinados à verificação da veracidade e exatidão das informações fornecidas, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

4. O Usuário poderá realizar seu cadastro por meio de plataformas de terceiros disponibilizadas pela RedCloud, incluindo, exemplificativamente, o WhatsApp. Ao optar por essa modalidade de cadastro, o Usuário deverá fornecer todas as informações previstas na Cláusula 5.1 e poderá, ainda, estar sujeito à aceitação dos termos de uso da respectiva plataforma de terceiros. Consequentemente, o Usuário reconhece que estará sujeito aos termos e condições aplicáveis à referida plataforma. A RedCloud não presta qualquer declaração, garantia ou responsabilidade em relação ao uso, pelo Usuário, de plataformas de terceiros para fins de cadastro no Marketplace. Independentemente do meio de cadastro escolhido, a RedCloud assegurará que os potenciais Usuários tenham acesso a estes Termos e Condições e aos demais documentos aplicáveis, incluindo a Política de Privacidade, antes da conclusão do processo de cadastro.

5. A Conta é única para cada pessoa jurídica (e para cada Usuário) e é pessoal e intransferível. Caso a RedCloud identifique Contas distintas contendo os mesmos dados ou dados relacionados, poderá, a seu exclusivo critério, cancelá-las, suspendê-las ou desativá-las. Além disso, o Usuário cuja utilização de mais de 1 (uma) Conta for confirmada será bloqueado e ficará impedido de utilizar a Plataforma.

6. O Usuário compromete-se a manter a confidencialidade de seu nome de usuário (login), senha e demais credenciais e configurações de acesso à Conta. O Usuário deverá comunicar imediatamente à RedCloud qualquer uso não autorizado de sua Conta e concorda em indenizar e isentar a RedCloud de quaisquer perdas, danos, custos ou responsabilidades decorrentes de tal utilização, quando esta lhe for imputável.

7. Quando disponível a funcionalidade de integração com sistemas de gestão empresarial (Enterprise Resource Planning – ERP), os Vendedores poderão optar por integrar ao Marketplace o sistema ERP utilizado em suas operações, de forma a possibilitar o intercâmbio de informações, tais como estoque, preços e/ou dados de pedidos. A RedCloud disponibilizará aos Vendedores a documentação técnica das APIs aplicáveis para fins de integração com o ERP. A integração será realizada de forma colaborativa entre a RedCloud e o Vendedor (ou sua equipe de tecnologia ou distribuidor), utilizando as APIs disponibilizadas pela RedCloud, que será responsável pelos custos relacionados às atividades de integração sob sua responsabilidade.

6. Encerramento da Conta

1. Em caso de encerramento da Conta, por qualquer motivo, a RedCloud utilizará as informações de contato fornecidas pelo Usuário para tentar transferir ao próprio Usuário, ou ao destinatário por ele indicado, os recursos remanescentes existentes em sua Conta.

7. Produtos: Garantias

1. Os Vendedores declaram e garantem que, ao utilizar a Plataforma (incluindo o Marketplace) e/ou os Serviços:

1. manterão atualizadas, no Marketplace, as informações relativas ao seu estoque e aos preços dos Produtos, atualizando tempestivamente tais informações na Plataforma para assegurar sua exatidão em relação a cada pedido realizado por meio do Marketplace;

2. disponibilizarão tempestivamente, por meio da Plataforma, todas as notas fiscais, documentos fiscais e quaisquer outras informações ou documentos que venham a ser razoavelmente solicitados pela RedCloud;

3. oferecerão para venda exclusivamente Produtos pertencentes às categorias e subcategorias aprovadas e disponibilizadas na Plataforma, abstendo-se de vender ou oferecer para venda Produtos, inclusive Produtos importados, cuja comercialização seja ilícita, restrita ou proibida pela legislação aplicável;

4. as descrições dos Produtos, incluindo textos descritivos, imagens, fotografias e quaisquer outros conteúdos, bem como as condições, informações e advertências exigidas para a comercialização ou divulgação dos Produtos, fornecidas pelo Vendedor ("Descrições"), não violarão direitos de terceiros, a legislação aplicável, as disposições deste Acordo ou as políticas da RedCloud; e

5. cumprirão todas as obrigações e exigências legais e regulatórias aplicáveis, incluindo a obtenção e manutenção dos registros, licenças, autorizações e demais requisitos exigidos para os Produtos ofertados, bem como a inclusão de todas as informações obrigatórias sobre os Produtos nas respectivas ofertas, conforme previsto na legislação aplicável e nas políticas da RedCloud.

2. Os Compradores declaram e garantem que, ao utilizar a Plataforma (incluindo o Marketplace) e/ou os Serviços:

1. cumprirão toda a legislação aplicável e as políticas da RedCloud; e

2. na medida em que os termos e condições de venda incluídos pelo Vendedor na Descrição exibida no Marketplace ("Termos do Vendedor") não violem a legislação aplicável ou as políticas da RedCloud, cumprirão os referidos Termos do Vendedor.

8. Pedidos

1. O Comprador poderá selecionar e adicionar ao seu carrinho de compras um Produto que deseje adquirir no Marketplace. Em seguida, poderá formular uma oferta irrevogável de compra do Produto ("Oferta"), informando o local e a modalidade de entrega ou retirada disponibilizados pelo Vendedor, bem como a forma de pagamento ("Pedido").

2. Todos os Pedidos estarão sujeitos à validação e aceitação da Oferta pelo Vendedor. Para esse fim, o Vendedor poderá, entre outras medidas, confirmar que:

1. possui, no momento do recebimento do Pedido, os Produtos em estoque;

2. aceita o valor, a forma de pagamento proposta pelo Comprador e os demais aspectos relacionados ao Pedido, incluindo, sem limitação, a modalidade de entrega.

3. Após o envio do Pedido, este será encaminhado ao Vendedor para aprovação, podendo o Vendedor, a seu exclusivo critério, aceitá-lo, alterar seus termos (desde que não implique aumento do preço) ou rejeitá-lo no prazo de até 72 (setenta e duas) horas, excluídos os finais de semana e feriados aplicáveis no Estado ou Município onde estiver localizada sua sede.

4. Caso um Pedido inclua Produtos de diferentes Vendedores, ele será automaticamente dividido em subpedidos, os quais serão encaminhados aos respectivos Vendedores para análise e eventual aceitação. Os Pedidos são divisíveis e poderão ser aceitos parcialmente ou rejeitados integralmente.

5. Uma vez aceito o Pedido, o Marketplace notificará automaticamente o Comprador. O Vendedor emitirá a respectiva nota fiscal ao Comprador contendo o preço aprovado no momento da aceitação do Pedido, o qual, para evitar dúvidas, não poderá ser superior ao preço exibido na Plataforma quando da realização do Pedido, acrescido, quando aplicável, dos custos de frete e entrega ("Preço").

6. O Comprador efetuará o pagamento do Preço por meio dos Serviços de Pagamento e o Produto será fornecido pelo Vendedor, ou em seu nome, ao Comprador, observados os Termos do Vendedor.

7. Os Produtos fornecidos pelo Vendedor em cumprimento de um Pedido deverão possuir prazo de validade remanescente compatível com sua revenda e consumo, considerando a natureza do Produto e as circunstâncias da operação.

8. Caso sejam fornecidos Produtos incorretos, danificados ou defeituosos, o Comprador poderá, observada a legislação aplicável e os Termos do Vendedor, entrar em contato diretamente com o Vendedor para solicitar a solução da ocorrência ou apresentar eventual reclamação. A RedCloud não terá qualquer responsabilidade pelo fornecimento dos Produtos ou por quaisquer reivindicações dele decorrentes, uma vez que não participa nem interfere na relação comercial entre Comprador e Vendedor.

9. Um Pedido poderá ser rejeitado e/ou suspenso em determinadas circunstâncias, inclusive após sua aceitação pelo Vendedor.

10. A RedCloud reserva-se o direito de se recusar a processar uma Transação, cancelar uma Oferta ou encerrar um Pedido, mediante notificação automática, incluindo, sem limitação, nas seguintes hipóteses:

1. a Oferta for rejeitada pelo Vendedor;

2. o Produto solicitado não estiver disponível;

3. o fornecimento do Produto puder violar a legislação aplicável ou as políticas da RedCloud;

4. o prestador dos Serviços de Pagamento não autorizar o pagamento realizado pelo Comprador ou o pagamento falhar por qualquer motivo; ou

5. o Comprador não atender aos requisitos para realização de Pedidos previstos nestes Termos.

11. Os Vendedores serão exclusiva e integralmente responsáveis por quaisquer reembolsos, cancelamentos e pelo atendimento pós-venda relacionados aos Produtos comercializados por meio do Marketplace.

12. A RedCloud poderá excluir qualquer Oferta ou Pedido que não esteja em conformidade com a legislação aplicável, não assumindo, contudo, qualquer obrigação de verificar previamente a legalidade das Ofertas ou sua conformidade com legislação específica.

13. Ao aceitar estes Termos, os Vendedores comprometem-se a entregar os Produtos comercializados no Marketplace em prazo razoável e de acordo com o contrato ou acordo de compra e venda celebrado com o Comprador. Na ausência de previsão expressa, considerar-se-á como prazo razoável o período de 7 (sete) dias.

14. Caso o Vendedor deixe de entregar os Produtos comercializados no Marketplace no prazo aplicável ou em desacordo com o contrato ou acordo de compra e venda celebrado com o Comprador, deverá, mediante solicitação do Comprador, efetuar o respectivo reembolso, em substituição à entrega dos Produtos. Nessa hipótese, a comissão devida ou já paga à RedCloud não será reembolsada.

15. Embora o contrato de compra e venda dos Produtos seja celebrado exclusivamente entre o Vendedor e o Comprador, a RedCloud, a seu exclusivo critério, poderá prestar assistência ao Comprador, inclusive mediante o fornecimento de documentos e informações de suporte para eventual adoção de medidas judiciais ou extrajudiciais, nos casos em que o Vendedor deixar de entregar os Produtos comercializados no Marketplace e/ou de efetuar o respectivo reembolso.

9. Taxas do Marketplace

1. Para cada Pedido, a RedCloud cobrará do Vendedor uma taxa ("Taxa"), calculada com base no valor bruto do Pedido, conforme o percentual informado na Plataforma e exibido ao Usuário no painel do Vendedor.

2. Quando o Pedido resultar da utilização do serviço Trade X prestado pela RedCloud (conforme detalhado na Cláusula 11), a Empresa pagará à RedCloud a Taxa padrão aplicável ao serviço Trade X, conforme estabelecido no respectivo Acordo Comercial ou conforme comunicado pela RedCloud. Por meio desse serviço, a RedCloud possibilita ao Vendedor conectar-se a Compradores de grande porte e de alto volume por meio do Marketplace. Como parte desse serviço, a RedCloud prestará suporte na identificação, prospecção e gestão das transações realizadas com Compradores captados por meio do Trade X.

3. Caso a RedCloud altere a Taxa, o painel do Vendedor será atualizado para refletir a nova Taxa, que passará a vigorar a partir da respectiva atualização. A Empresa será comunicada sobre essa alteração com antecedência mínima de 7 (sete) dias, por meio de e-mail.

4. A Taxa será calculada e faturada sobre o valor bruto total de todos os Pedidos emitidos em determinado mês (conforme registrados no painel da Plataforma), independentemente da forma de pagamento utilizada na Transação (inclusive quando realizada fora da Plataforma) e de o Vendedor ter efetivamente recebido ou não o pagamento do Comprador referente a tais Pedidos.

5. O Vendedor pagará a Taxa e quaisquer outros valores previamente acordados (tais como taxas referentes à prestação de serviços adicionais) devidos em razão de Pedidos realizados por meio do Marketplace, em conformidade com as disposições de pagamento previstas nestes Termos. Além da Taxa, a RedCloud poderá cobrar os tributos incidentes sobre a Taxa, quando aplicáveis.

6. A Taxa inclui os custos de implementação, suporte técnico e suporte comercial, bem como a remuneração pela utilização dos Serviços de Marketplace. A Taxa não inclui os custos relativos a outros Serviços eventualmente contratados pelo Usuário, nem quaisquer tarifas cobradas por terceiros responsáveis pelo processamento de pagamentos, tais como tarifas de processamento de cartões de crédito ou débito, as quais serão pagas diretamente ao Vendedor e/ou ao respectivo terceiro, conforme a forma de pagamento aceita pelo Vendedor.

7. Conforme acordado entre o Usuário e a RedCloud, antes da cobrança da Taxa, esta poderá ser paga por qualquer uma das seguintes modalidades:

1. A RedCloud emitirá uma fatura ao Usuário no último dia de cada mês, referente aos Serviços de Marketplace prestados durante o respectivo período. As faturas serão pagáveis mediante seu recebimento pelo Usuário, que se compromete a efetuar o pagamento sem demora e, em qualquer hipótese, no prazo máximo de 20 (vinte) dias contados de seu recebimento, por meio de transferência bancária, salvo se outra forma de pagamento for acordada por escrito entre as partes.

2. Quando essa funcionalidade estiver disponível, os pagamentos efetuados pelo Comprador ao Vendedor por meio do Marketplace poderão ser recebidos e processados por um prestador de serviços de pagamento terceirizado, o qual efetuará diretamente à RedCloud o repasse da Taxa e de quaisquer outros valores devidos em relação ao Pedido, transferindo ao Vendedor o saldo remanescente.

8. Na hipótese prevista na Cláusula 9.7.1, os valores não pagos no prazo de 20 (vinte) dias contados da data da fatura estarão sujeitos à incidência de juros moratórios de 5% (cinco por cento) ao mês sobre o valor em atraso. Além disso, a RedCloud poderá promover o protesto do título correspondente e adotar as demais medidas de cobrança cabíveis, nos termos da legislação brasileira.

9. Para evitar dúvidas, quaisquer Taxas devidas pelo Usuário à RedCloud serão exigíveis independentemente de o Usuário ter direito ao recebimento de quaisquer valores decorrentes da mesma Transação ou de qualquer outra operação realizada com outro Usuário do Marketplace.

10. O Usuário reconhece que é responsável pelo pagamento integral das Taxas faturadas pela RedCloud. Caso o Usuário e a RedCloud acordem qualquer ajuste nos valores constantes de uma fatura, tal ajuste será refletido na fatura do mês subsequente.

11. Sempre que uma relação comercial entre um Vendedor e um Comprador tiver sido estabelecida por meio do Marketplace, o Usuário compromete-se a não induzir Vendedores e/ou Compradores a realizar Transações fora da Plataforma nem a adotar qualquer conduta destinada a contornar ou burlar os processos da RedCloud para realização de Transações.

12. Para os fins da Cláusula 9.11, considerar-se-á que a relação comercial foi estabelecida por meio do Marketplace quando o Vendedor e o Comprador não tiverem realizado Transações entre si antes de ambos ingressarem no Marketplace.

13. O Usuário reconhece que a RedCloud poderá cobrar taxas específicas pela prestação de outros Serviços disponibilizados por meio da Plataforma, desde que informe previamente o Usuário antes da contratação ou utilização desses Serviços.

10. Serviços de pagamento

1. O pagamento dos Produtos adquiridos por meio do Marketplace poderá ser realizado por uma das seguintes formas:

1. cartão de crédito ou débito;

2. boleto bancário;

3. quaisquer outros meios de pagamento que venham a ser disponibilizados pelo Marketplace e aceitos pelos Vendedores, os quais poderão estar sujeitos a termos e condições específicos.

2. Recomenda-se que os Vendedores não aceitem modalidades de pagamento a prazo na primeira Transação realizada com um Comprador.

3. É de responsabilidade dos Vendedores compreender plenamente os riscos e as particularidades inerentes a cada modalidade de pagamento que optarem por adotar. As Taxas devidas à RedCloud (conforme disposto na Cláusula 9) não serão afetadas pela forma de pagamento utilizada em cada Transação nem por quaisquer condições especiais acordadas entre Vendedores e Compradores.

4. Os demais meios de pagamento referidos na Cláusula 10.1.3, quando disponíveis no Marketplace e na jurisdição aplicável ao Usuário, poderão incluir serviços de financiamento oferecidos por instituições financeiras ou terceiros concedentes de crédito ("Financiadores") com os quais a RedCloud, a seu exclusivo critério, mantenha parceria. Ao utilizar os serviços de um Financiador, o Usuário celebrará diretamente com esse Financiador um contrato juridicamente vinculante ("Contrato de Financiamento"), do qual a RedCloud não será parte. Quaisquer controvérsias decorrentes ou relacionadas ao Contrato de Financiamento serão de exclusiva responsabilidade do Usuário e do Financiador, não cabendo à RedCloud qualquer participação, responsabilidade ou obrigação em relação a tais controvérsias. O Usuário e o Financiador renunciam a qualquer pretensão contra a RedCloud decorrente do Contrato de Financiamento.

5. Caso o Usuário deseje utilizar os serviços disponibilizados por um Financiador, a RedCloud poderá compartilhar com esse Financiador os Dados do Usuário e/ou os Dados Coletados (conforme definidos na Cláusula 14), na medida do razoavelmente necessário para possibilitar a prestação dos serviços de financiamento solicitados pelo Usuário. Ao utilizar tais serviços, o Usuário declara estar ciente e concordar com esse compartilhamento de dados.

6. Para evitar dúvidas, a RedCloud não é instituição financeira, não concede crédito e não presta serviços de financiamento.

11. Trade X

1. As disposições desta Cláusula 11 aplicam-se aos Usuários que utilizam os serviços Trade X disponibilizados pela RedCloud.

2. Quando disponibilizados pela RedCloud, o Usuário poderá optar pela utilização dos serviços Trade X. Por meio desses serviços, a RedCloud possibilitará ao Usuário estabelecer relacionamento comercial e realizar Transações, por meio do Marketplace, com compradores de grande porte e alto volume (considerando-se como tal o comprador que realizar um único Pedido com valor igual ou superior a R$ 5.000,00) ("Compradores de Grande Volume"). Na prestação desses serviços, a RedCloud auxiliará o Usuário na identificação, prospecção, negociação e gestão das Transações realizadas com os Compradores de Grande Volume. Esse suporte poderá incluir, entre outras atividades:

1. apoio ao Usuário na negociação de preços e demais condições comerciais com o Comprador de Grande Volume;

2. acompanhamento das Transações realizadas com o Comprador de Grande Volume;

3. assistência na definição e implementação das estratégias de distribuição do Usuário relacionadas às Transações realizadas com Compradores de Grande Volume.

3. Quando o Usuário celebrar uma Transação com um Comprador de Grande Volume por meio dos serviços Trade X, a Taxa devida à RedCloud em relação à respectiva Transação poderá ser negociada de boa-fé entre as partes e formalizada por escrito antes da cobrança de qualquer valor. A Taxa assim acordada constituirá uma alteração específica das condições de remuneração previstas em qualquer acordo comercial válido e vigente celebrado entre a RedCloud e o Usuário. Para evitar dúvidas, essa alteração não afetará a validade, vigência ou quaisquer outras disposições do respectivo acordo comercial, exceto no que expressamente tiver sido ajustado pelas partes.

4. Para evitar dúvidas, a alteração da Taxa prevista na Cláusula 11.3 aplicar-se-á exclusivamente às Transações expressamente acordadas entre a RedCloud e o Usuário no âmbito dos serviços Trade X. Em todas as demais hipóteses, ou na ausência de acordo específico entre as partes, permanecerá aplicável a Taxa prevista no acordo comercial válido e vigente celebrado entre a RedCloud e o Usuário.

5. Cada Vendedor do Marketplace que utilizar os serviços Trade X terá acesso a um painel exclusivo ("Painel Trade X"), disponível por meio de sua Conta no Marketplace. No Painel Trade X serão disponibilizadas informações relevantes, incluindo as Taxas aplicáveis às vendas realizadas pelo Vendedor no Marketplace, conforme acordado entre a RedCloud e o Usuário.

6. Por meio do Painel Trade X, o Vendedor poderá atualizar o status de todos os Pedidos recebidos e executados no Marketplace. O Vendedor compromete-se a manter atualizadas as informações constantes do Painel Trade X, incluindo, sem limitação:

1. o status de envio de cada Pedido em processamento no Marketplace;

2. o status do cumprimento de cada Pedido;

3. a disponibilidade de Produtos em estoque;

4. quaisquer alterações de Preços ou das condições de venda.

7. As condições específicas aplicáveis aos serviços Trade X não alteram as demais regras gerais estabelecidas nestes Termos relativas ao cálculo, faturamento e cobrança das Taxas devidas à RedCloud, salvo se as partes acordarem expressamente de forma diversa, por escrito.

12. Dados Coletados

1. As informações coletadas por meio da Plataforma, incluindo os Dados do Usuário, informações relacionadas às vendas e compras realizadas pelos Usuários e dados comportamentais decorrentes da utilização da Plataforma ("Dados Coletados"), poderão ser utilizadas, tratadas e enriquecidas para finalidades comerciais, incluindo o fornecimento dos Dados Coletados a outros Usuários ou a terceiros, mediante remuneração e nas hipóteses aplicáveis, para a disponibilização de análises de desempenho e inteligência de mercado ("RedInsights").

2. Os Dados Coletados poderão incluir Dados Pessoais (conforme definidos na Política de Privacidade). Quando os Dados Coletados (enriquecidos ou não) forem disponibilizados ao próprio Usuário ao qual os dados se referem, eles não serão desidentificados, anonimizados ou agregados, uma vez que o Usuário terá acesso exclusivamente às informações relativas ao seu próprio desempenho e às suas próprias métricas. Quando os Dados Coletados (enriquecidos ou não) forem disponibilizados a outro Usuário ou a terceiros que não sejam o titular dos dados que compõem, no todo ou em parte, os Dados Coletados, tais dados serão previamente desidentificados, anonimizados e/ou agregados.

3. Para evitar dúvidas, sempre que os Dados Coletados forem desidentificados, anonimizados e/ou agregados, não será possível identificar um Usuário específico por meios razoavelmente previsíveis. Os dados de um Usuário não serão compartilhados com terceiros para fins comerciais, salvo quando previamente desidentificados, anonimizados ou agregados.

4. Dados dos Usuários que sejam de natureza não confidencial e disponibilizados em conformidade com os princípios do comércio aberto (open commerce), incluindo, sem limitação, informações disponibilizadas publicamente pelo próprio Usuário no Marketplace, poderão ser enriquecidos, resumidos e/ou compartilhados com outros Usuários ou terceiros, inclusive pessoas não cadastradas no Marketplace, sem necessidade de desidentificação, anonimização ou agregação, quando necessário para a prestação dos serviços RedAds (conforme previsto na Cláusula 15) e/ou RedInsights (conforme previsto na Cláusula 14), bem como para as demais finalidades legítimas descritas na Política de Privacidade. Ao aceitar estes Termos, o Usuário reconhece e concorda com a utilização desses dados na forma prevista nesta Cláusula.

5. A RedCloud tratará os Dados Coletados para a prestação dos Serviços de Dados, bem como para coletar outros dados, indicadores e informações relevantes necessários à prestação dos Serviços de Marketing e de outros Serviços disponibilizados pela Plataforma. O Usuário reconhece e concorda com a coleta e utilização de seus dados na forma prevista nestes Termos e na Política de Privacidade da Plataforma.

6. A RedCloud não garante a veracidade, integridade ou exatidão dos Dados Coletados. Contudo, reserva-se o direito de solicitar informações e documentos adicionais para fins de validação desses dados, bem como de suspender temporária ou definitivamente o acesso de Usuários cujos Dados Coletados não possam ser verificados.

7. Os Dados Coletados poderão ser utilizados e enriquecidos para fins de relatórios internos, análises operacionais e inteligência de negócios da RedCloud.

13. Digitalização

1. As disposições desta Cláusula 13 aplicam-se aos Usuários que optarem por prestar os Serviços de Digitalização (conforme definidos abaixo) à RedCloud.

2. Quando solicitado pela RedCloud, o Usuário poderá optar por prestar serviços de digitalização à RedCloud, mediante o fornecimento de informações relativas a Transações realizadas fora do Marketplace ("Serviços de Digitalização"). Pela prestação dos Serviços de Digitalização, a RedCloud pagará ao Usuário a remuneração previamente acordada entre as partes.

3. Caso o Usuário opte por prestar os Serviços de Digitalização, compromete-se a fornecer à RedCloud informações referentes a todas as vendas de produtos realizadas a compradores fora do Marketplace ("Informações das Transações"). Para cada venda, as Informações das Transações deverão conter, no mínimo:

1. nome do comprador;

2. endereço do comprador;

3. número de inscrição fiscal do comprador, quando aplicável;

4. dados de contato do comprador (telefone ou endereço de e-mail);

5. número do Pedido;

6. data do Pedido;

7. informações dos itens do Pedido (incluindo nome do Produto, quantidade e preço); e

8. valor total do Pedido.

4. As Informações das Transações deverão ser fornecidas pelo Usuário diariamente, devendo as informações relativas a cada dia (das 00h00 às 23h59) ser disponibilizadas à RedCloud até o primeiro dia útil subsequente.

5. A RedCloud poderá, a seu exclusivo critério, definir o formato em que as Informações das Transações deverão ser fornecidas, comprometendo-se o Usuário a disponibilizá-las no formato indicado.

6. O Usuário declara e garante que as Informações das Transações foram obtidas licitamente junto aos respectivos compradores e que seu compartilhamento com a RedCloud não viola a legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais nem obrigações de confidencialidade assumidas perante terceiros. O Usuário será o único responsável por assegurar o cumprimento dos deveres de transparência, das bases legais, dos princípios e dos demais requisitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e em qualquer outra legislação aplicável, bem como por obter, quando necessário, as autorizações ou consentimentos exigidos. O Usuário responderá exclusivamente por quaisquer violações decorrentes do compartilhamento das Informações das Transações com a RedCloud.

1. A RedCloud declara e garante que, uma vez recebidas, as Informações das Transações serão tratadas exclusivamente em conformidade com a legislação aplicável e para as finalidades previstas nestes Termos.

7. O Usuário declara e garante que as Informações das Transações fornecidas à RedCloud são verdadeiras e corretas, conforme seu melhor conhecimento. A critério exclusivo da RedCloud, o Usuário poderá ser solicitado a fornecer informações adicionais para fins de verificação e autenticação das Informações das Transações, comprometendo-se a fornecê-las sempre que solicitado. Essas informações adicionais poderão incluir:

1. data do pagamento;

2. valor do pagamento; e

3. forma de pagamento.

14. RedInsights

1. As disposições desta Cláusula 14 aplicam-se aos Usuários que optarem por contratar os serviços RedInsights disponibilizados pela RedCloud.

2. A RedCloud poderá oferecer ao Usuário a opção de contratar o serviço RedInsights, mediante o pagamento da respectiva remuneração, cujo valor será previamente informado de forma expressa ao Usuário. Por meio do RedInsights, a RedCloud fornecerá recomendações baseadas em dados, com o objetivo de aprimorar a experiência do Usuário na utilização do Marketplace.

3. Os Usuários que optarem por contratar os serviços RedInsights concordam com a utilização de seus Dados Coletados para a prestação desses serviços, em conformidade com estes Termos e com a Política de Privacidade da RedCloud.

15. RedAds

1. As disposições desta Cláusula 15 aplicam-se aos Usuários que optarem por contratar os Serviços de Publicidade, também denominados RedAds, disponibilizados pela RedCloud.

2. O Usuário poderá contratar o serviço RedAds, quando este for disponibilizado pela RedCloud, mediante o pagamento da remuneração correspondente a esse serviço adicional. Por meio do RedAds, a RedCloud utilizará os Dados Coletados para direcionar a divulgação dos Produtos do Usuário aos Compradores e/ou regiões mais adequados, podendo essa divulgação incluir, entre outras ações, a disponibilização de ofertas personalizadas, promoções, anúncios, materiais de marketing e solicitações de participação em pesquisas, sempre relacionadas ao Marketplace. O Usuário terá acesso a informações estatísticas referentes ao desempenho das campanhas realizadas por meio do RedAds.

3. Durante a prestação dos serviços RedAds, a RedCloud poderá utilizar Dados Pessoais para entrar em contato com o Usuário por meio de telefone celular, WhatsApp, e-mail ou outras plataformas de comunicação digital ou redes sociais. O Usuário poderá, a qualquer momento, optar por deixar de receber essas comunicações, utilizando os canais indicados na Cláusula 23 destes Termos.

16. Mecanismos de Recomendação e Programas de Incentivo

1. Os Usuários da Plataforma poderão estar sujeitos à utilização de mecanismos de recomendação e programas de incentivo destinados a aprimorar a experiência de uso e o engajamento na Plataforma. A título exemplificativo, agentes comerciais e parceiros da RedCloud poderão acessar informações relevantes sobre Compradores e Pedidos para recomendar Vendedores ou Produtos com base em critérios objetivos, tais como histórico de compras, redes regionais de distribuição e tendências de mercado.

2. Determinados Usuários poderão, ainda, ser elegíveis para participar de programas de incentivo desenvolvidos pela RedCloud, os quais poderão oferecer benefícios, incluindo comissões sobre vendas realizadas em decorrência de indicações efetuadas pelo Usuário, reconhecimento ou outras formas de recompensa pela promoção da participação de Compradores na Plataforma. Tais programas estarão sujeitos aos respectivos critérios de elegibilidade e a termos e condições específicos, que serão previamente disponibilizados pela RedCloud aos Usuários interessados antes de sua implementação e adesão.

3. O Usuário reconhece e concorda que os mecanismos de recomendação, os programas de incentivo e a prestação dos serviços RedAds, conforme descritos acima, não alteram nem implicam qualquer responsabilidade da RedCloud em relação às Transações realizadas por meio do Marketplace. A RedCloud não endossa, recomenda nem garante qualquer Comprador ou Vendedor. Permanecerá sendo de exclusiva responsabilidade do Usuário realizar todas as verificações que considerar necessárias, incluindo avaliações de crédito, procedimentos de prevenção à fraude e quaisquer outras diligências relacionadas aos demais Usuários com os quais venha a negociar ou interagir por meio da Plataforma.

17. Tributos Aplicáveis

1. É de exclusiva responsabilidade do Usuário determinar quais tributos, se houver, incidem sobre a comercialização dos Produtos, bem como recolher corretamente os tributos devidos às autoridades competentes e cumprir todas as obrigações tributárias principais e acessórias previstas na legislação aplicável. O Usuário compromete-se a efetuar o pagamento de todos os tributos devidos aos respectivos órgãos competentes. Na medida em que exigido pela legislação aplicável, a RedCloud poderá realizar as retenções ou deduções necessárias para o recolhimento dos tributos correspondentes junto às autoridades fiscais competentes. O Usuário obriga-se a indenizar e isentar a RedCloud de quaisquer reclamações, autuações, cobranças ou demandas formuladas pelas autoridades fiscais relacionadas a tributos, débitos, multas, juros ou quaisquer outros encargos decorrentes da comercialização de Produtos ou da prestação dos Serviços realizada pelo Usuário.

2. O Usuário obriga-se igualmente a indenizar e isentar a RedCloud de quaisquer reclamações, autuações, cobranças ou demandas formuladas pelas autoridades fiscais relacionadas a tributos, débitos, multas, juros ou quaisquer outros encargos decorrentes da comercialização de Produtos realizada pelo Usuário.

3. Caso a legislação aplicável exija a retenção ou dedução de quaisquer tributos incidentes sobre as Taxas devidas à RedCloud, o valor das Taxas será ajustado de forma que a RedCloud receba o montante líquido que teria recebido caso não houvesse tal retenção ou dedução.

18. Cessão de Direitos e Obrigações

1. O Usuário não poderá ceder, transferir, delegar ou de qualquer outra forma dispor, total ou parcialmente, dos direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem o prévio consentimento, por escrito, da RedCloud.

2. O Usuário reconhece e concorda que a RedCloud poderá ceder, transferir, delegar ou de qualquer outra forma dispor, total ou parcialmente, dos direitos e obrigações decorrentes destes Termos.

19. Cumprimento Destes Termos e Práticas Ilícitas

1. O Usuário compromete-se a cumprir estes Termos e declara e garante que não irá:

1. violar a legislação aplicável;

2. infringir direitos da RedCloud ou de terceiros, incluindo direitos autorais, patentes, marcas, segredos comerciais, outros direitos de propriedade intelectual e/ou direitos à privacidade;

3. praticar condutas verbais ou de qualquer outra natureza que sejam obscenas, difamatórias, ameaçadoras, abusivas ou que configurem assédio;

4. utilizar a Plataforma para receber valores em contrapartida pela comercialização de materiais ou pela prestação de serviços de natureza sexual ou obscena;

5. utilizar a Plataforma para receber valores relacionados ao tráfico de drogas, substâncias controladas ou ilícitas, esteroides ou medicamentos sujeitos à prescrição médica comercializados em desacordo com a legislação aplicável;

6. utilizar a Plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento da proliferação de armas de destruição em massa e/ou financiamento do terrorismo;

7. fornecer informações falsas, inexatas ou enganosas;

8. enviar ou receber valores potencialmente fraudulentos, ilegítimos ou ilícitos;

9. recusar-se a cooperar em investigações ou deixar de fornecer confirmação da identidade do Usuário ou quaisquer outras informações previamente fornecidas à RedCloud;

10. acessar o Marketplace a partir de país em que os Serviços e/ou os Produtos não possam ser legalmente disponibilizados;

11. divulgar ou compartilhar informações de outro Usuário com terceiros; e/ou

12. utilizar dados pessoais de outro Usuário para fins de marketing sem o consentimento prévio, livre, expresso e informado desse Usuário, quando exigido pela legislação aplicável.

2. Caso a RedCloud tenha motivos razoáveis para acreditar que um Usuário praticou qualquer atividade ilícita, incluindo aquelas previstas nesta Cláusula 19, poderá adotar as medidas que considerar necessárias para proteger a si própria, outros Usuários ou terceiros contra reclamações, custos, multas, penalidades e quaisquer outras responsabilidades decorrentes dessa conduta ilícita. Tais medidas poderão incluir, entre outras:

1. bloquear, limitar, suspender, desativar ou encerrar a Conta do Usuário, integralmente ou em relação a determinadas Transações;

2. recusar a prestação dos Serviços ao Usuário no futuro; e

3. adotar as medidas judiciais ou extrajudiciais cabíveis contra o Usuário.

3. Caso a RedCloud proceda ao encerramento da Conta de um Usuário, envidará esforços razoáveis para notificá-lo sobre o encerramento da Conta e, sempre que possível, informar os respectivos motivos, bem como o procedimento aplicável para o saque ou transferência dos recursos remanescentes existentes na Conta.

20. Propriedade Intelectual

1. O Usuário concede à RedCloud, durante a vigência destes Termos, licença não exclusiva, gratuita, mundial, intransferível (exceto para empresas de seu grupo econômico e prestadores de serviços) e livre de royalties para utilizar seu nome empresarial, nome fantasia, marcas e logotipos, em conformidade com a legislação aplicável, para divulgar o Marketplace e comunicar a participação do Usuário no Marketplace.

2. O acesso à Plataforma não confere ao Usuário qualquer direito sobre os conteúdos atuais, passados ou futuros da Plataforma. A RedCloud é titular, ou legítima licenciada, de todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à Plataforma, aos Serviços e aos materiais nela publicados, ressalvados aqueles de titularidade exclusiva dos Usuários. O nome RedCloud, seu logotipo e os logotipos de seus produtos e serviços são de propriedade da RedCloud ou de seus licenciantes e encontram-se protegidos pela legislação aplicável. Da mesma forma, todas as imagens, fotografias, ilustrações, vídeos, layout das páginas, design, nomes de domínio, elementos gráficos, ícones, scripts e, em especial, os softwares, incluindo código-fonte, código-objeto e algoritmos, encontram-se protegidos por direitos de propriedade intelectual da RedCloud ou de seus licenciantes. O Usuário não poderá copiar, reproduzir, imitar, modificar, adaptar, utilizar ou explorar tais elementos sem a prévia autorização, por escrito, da RedCloud.

3. O conteúdo disponibilizado na Plataforma não poderá ser copiado, distribuído, reproduzido, divulgado ou utilizado pelos Usuários, sob qualquer forma, sem a prévia autorização, por escrito, da RedCloud.

4. O Usuário não poderá ceder, alugar, sublicenciar, arrendar ou transferir a terceiros quaisquer direitos de uso dos softwares da RedCloud ou da Plataforma, incluindo o Marketplace. Caso o Usuário deixe de observar as instruções, requisitos de implementação ou orientações de utilização estabelecidos pela RedCloud, responderá por todas as perdas e danos daí decorrentes sofridos por si, pela RedCloud ou por terceiros.

5. O Usuário não poderá modificar, reproduzir, adaptar, distribuir, exibir, publicar, traduzir, desmontar, descompilar, realizar engenharia reversa ou tentar, por qualquer meio, obter ou criar código-fonte derivado dos softwares da RedCloud, dos Serviços e/ou da Plataforma.

6. A RedCloud não é proprietária, não controla e não assume qualquer responsabilidade por softwares, aplicações ou serviços desenvolvidos por terceiros que o Usuário venha a utilizar na Plataforma ou em conjunto com os Serviços.

7. O Usuário declara e garante possuir todos os direitos necessários para publicar, no Marketplace, os Produtos, marcas, logotipos, alegações comerciais dos Produtos e respectivas Descrições. Ao inserir Descrições e quaisquer outros materiais no Marketplace, o Usuário autoriza a RedCloud e suas empresas afiliadas a utilizar, publicar, reproduzir e divulgar as imagens, fotografias, nome empresarial, nome fantasia, marcas, slogans publicitários, logotipos, desenhos, ilustrações, imagens e quaisquer outros sinais distintivos que identifiquem o Usuário e seus produtos ou serviços ("Marcas do Usuário"), bem como as informações relativas aos seus Produtos, para utilização no Marketplace, em todos os websites, aplicativos, redes sociais e demais meios de comunicação digitais ou físicos utilizados pela RedCloud, incluindo, sem limitação, materiais publicitários, catálogos, plataformas digitais e outros meios que a RedCloud considere adequados. Essa autorização inclui a elaboração de catálogos destinados à apresentação dos Produtos disponíveis no Marketplace, incluindo informações sobre o Vendedor, localização e preços dos Produtos, os quais poderão ser compartilhados com pessoas que não sejam Usuários cadastrados no Marketplace e por meio de plataformas de terceiros, como o WhatsApp.

8. O Usuário declara e garante ser o titular ou legítimo licenciado dos direitos necessários sobre as imagens, fotografias, Descrições, demais conteúdos publicados e Marcas do Usuário, bem como possuir todos os direitos e poderes necessários para conceder a autorização prevista nesta Cláusula, responsabilizando-se exclusivamente por quaisquer violações de direitos de terceiros, bem como por eventuais inconsistências, inexatidões ou ilegalidades das informações ou materiais disponibilizados.

9. O Usuário obriga-se a indenizar e manter a RedCloud indene em relação a quaisquer reclamações, demandas, perdas, danos, custos ou despesas decorrentes de alegações de violação de direitos de terceiros, incluindo, sem limitação, direitos de propriedade intelectual, relacionadas ao uso do conteúdo disponibilizado pelo Usuário nos termos destes Termos.

21. Limitação de Responsabilidade e Indenização

1. Considerando que o Marketplace constitui uma plataforma tecnológica destinada a conectar Compradores e Vendedores, a RedCloud não atua como fornecedora dos Produtos objeto das Transações realizadas entre eles. Dessa forma, o Vendedor será o único responsável pelo cumprimento de todas as obrigações legais, regulatórias e tributárias, incluindo as obrigações tributárias principais e acessórias relacionadas à comercialização de seus Produtos, não podendo o Marketplace ou a RedCloud ser responsabilizados por eventual descumprimento dessas obrigações.

2. Observada a legislação aplicável, o Marketplace e a RedCloud não serão responsáveis por quaisquer aspectos relacionados às Transações realizadas entre Compradores e Vendedores, incluindo, sem limitação, o cumprimento dos Termos do Vendedor, o pagamento pelo Comprador ou eventuais defeitos dos Produtos.

3. A RedCloud não endossa qualquer Comprador ou Vendedor e não é responsável pela realização de análises de crédito ou procedimentos de prevenção à fraude em nome dos Usuários, além daqueles razoavelmente realizados durante o processo de cadastro na Plataforma. Compete exclusivamente aos Usuários realizar quaisquer verificações adicionais de crédito, diligência (due diligence) ou prevenção à fraude antes de celebrar Transações com outros Usuários.

4. A RedCloud manterá registros de identificação dos Usuários e dos respectivos acessos à Plataforma, os quais poderão ser disponibilizados mediante determinação judicial ou quando exigido pela legislação aplicável.

5. O Vendedor é o único responsável pela publicação de seus Produtos no Marketplace, pela definição das condições de suas ofertas, incluindo preços, Descrições e demais informações, bem como pela existência, qualidade, quantidade, integridade, conformidade e licitude dos Produtos ofertados. O Vendedor obriga-se a indenizar e manter a RedCloud indene em relação a quaisquer reclamações, demandas ou prejuízos decorrentes de Ofertas, Pedidos, Transações, utilização dos Serviços ou comercialização dos Produtos.

6. A Plataforma, incluindo o Marketplace, poderá estar sujeita a interrupções, falhas técnicas, indisponibilidade temporária ou limitações operacionais. A RedCloud não será responsável por perdas e danos decorrentes da indisponibilidade ou interrupção da Plataforma, embora empregue esforços comercialmente razoáveis para assegurar o processamento tempestivo de Ofertas, Pedidos e Transações, sem garantir prazo específico para sua conclusão.

7. Sem prejuízo do disposto acima, a RedCloud não será responsável por indisponibilidades decorrentes de:

1. manutenções programadas previamente comunicadas aos Usuários;

2. manutenções emergenciais necessárias à preservação da segurança, estabilidade ou integridade da Plataforma;

3. falhas em serviços de telecomunicações, provedores de internet ou quaisquer eventos fora de seu controle razoável; ou

4. casos fortuitos ou eventos de força maior.

8. A RedCloud empregará esforços comercialmente razoáveis para manter a segurança, disponibilidade e confiabilidade da Plataforma, utilizando mecanismos destinados à prevenção, detecção e mitigação de atividades maliciosas. Todavia, não será responsável por danos decorrentes de atos praticados por terceiros, do uso inadequado da Plataforma pelo Usuário ou de quaisquer fatos alheios ao seu controle razoável.

9. Sem prejuízo das demais limitações previstas nestes Termos, a RedCloud não será responsável por:

1. acesso ou navegação do Usuário em websites ou plataformas de terceiros, ainda que referenciados na Plataforma. O Usuário deverá consultar os respectivos termos de uso, políticas de privacidade e políticas de cookies, quando aplicáveis. A RedCloud também não será responsável por Ofertas, Pedidos ou Transações realizados com base em informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo próprio Usuário;

2. o cumprimento das obrigações assumidas entre Usuários ou perante terceiros em decorrência dos Serviços ou das Transações. O Usuário reconhece que celebra Transações por sua conta e risco;

3. lucros cessantes, perda de receitas, perda de oportunidades de negócio ou quaisquer danos indiretos, especiais, incidentais ou consequenciais decorrentes das Transações realizadas pelos Usuários. A RedCloud não será responsável por verificar a origem, os valores ou quaisquer circunstâncias relacionadas às Transações, nem pela veracidade das informações fornecidas pelos Usuários. Caso um Usuário proponha demanda contra outro Usuário em razão de uma Transação, tal demanda deverá ser dirigida exclusivamente ao respectivo Usuário responsável; e

4. perdas e danos decorrentes da compra e venda de Produtos realizada entre Compradores e Vendedores.

10. O Vendedor obriga-se a indenizar e manter a RedCloud, seus administradores, diretores, empregados, representantes, prepostos e procuradores indenes de quaisquer perdas, danos, despesas, condenações ou custos, incluindo honorários advocatícios e custas judiciais, decorrentes de reclamações formuladas por terceiros em razão de:

1. conteúdo publicado, disponibilizado ou transmitido pelo Vendedor por meio dos Serviços ou relacionado à comercialização de Produtos;

2. utilização dos Serviços ou aquisição de Produtos por Compradores; ou

3. descumprimento destes Termos pelo Vendedor.

11. O Vendedor reconhece que a RedCloud não será responsável por atrasos, inadimplemento ou fraudes relacionados aos pagamentos devidos pelos Compradores. Sem prejuízo do disposto acima, a RedCloud poderá, a seu exclusivo critério e dentro de limites razoáveis, prestar assistência ao Vendedor na tentativa de recuperação de valores em aberto.

12. O Usuário obriga-se a indenizar e manter a RedCloud indene por quaisquer perdas ou danos decorrentes da utilização, pela RedCloud, de informações incorretas ou inexatas fornecidas pelo próprio Usuário.

13. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA REDCLOUD, DECORRENTE OU RELACIONADA A ESTES TERMOS, SEJA CONTRATUAL, EXTRACONTRATUAL (INCLUINDO CULPA OU NEGLIGÊNCIA) OU COM FUNDAMENTO EM QUALQUER OUTRA NORMA JURÍDICA, FICARÁ LIMITADA, EM CONJUNTO, AO VALOR TOTAL DAS TAXAS EFETIVAMENTE PAGAS À REDCLOUD EM RELAÇÃO À TRANSAÇÃO QUE DEU ORIGEM À RECLAMAÇÃO.

22. Confidencialidade

1. O Usuário e a RedCloud (doravante denominados, em conjunto, "Partes" e, individualmente, "Parte") concordam em tratar como confidenciais todas as informações fornecidas por qualquer das Partes e em impedir a divulgação, total ou parcial, dessas informações a terceiros sem o prévio consentimento, por escrito, da outra Parte ("Informações Confidenciais").

2. As Partes reconhecem que uma informação não será considerada confidencial ou de propriedade exclusiva de uma Parte quando:

1. a informação fornecida já era de conhecimento da outra Parte antes de sua divulgação;

2. a informação fornecida já era de domínio público no momento de sua divulgação por uma das Partes, salvo se tal circunstância tiver decorrido de divulgação realizada por essa Parte em violação a estes Termos; ou

3. a Parte tiver recebido a informação de terceiros que não estavam sujeitos a qualquer obrigação de confidencialidade em relação a essa informação.

3. Qualquer das Partes poderá divulgar Informações Confidenciais quando tal divulgação for exigida pela legislação aplicável ou for estritamente necessária para obtenção de qualquer aprovação ou autorização governamental necessária ou para o exercício ou defesa de seus direitos, desde que, observada a legislação aplicável, a Parte obrigada a realizar a divulgação notifique imediatamente a outra Parte acerca de tal exigência e permita sua participação no processo, de modo a possibilitar o controle da extensão da divulgação.

4. É vedado às Partes obter Informações Confidenciais por meio de engenharia reversa. Para os fins desta Cláusula, "engenharia reversa" significa quaisquer atos, incluindo observação, testes, análise, desmontagem, remontagem ou outros procedimentos destinados à obtenção de Informações Confidenciais. Essa proibição cessará quando o produto ou objeto ao qual as Informações Confidenciais estejam relacionadas se tornar público sem que isso decorra de ato ou omissão imputável às Partes.

5. A obrigação de confidencialidade estabelecida nestes Termos permanecerá em vigor após o término destes Termos, independentemente do motivo de seu encerramento, pelo prazo de 5 (cinco) anos ou por prazo superior enquanto as respectivas Informações Confidenciais permanecerem confidenciais ou protegidas por sigilo, contado a partir da data de término destes Termos. No caso de Dados Pessoais, a obrigação de confidencialidade permanecerá vigente pelo período exigido pela legislação aplicável.

23. Proteção de Dados

1. Para a prestação dos Serviços, a RedCloud necessita realizar o tratamento de Dados Pessoais dos Usuários (conforme definidos nestes Termos e na legislação aplicável de proteção de dados pessoais, especialmente na Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

2. A RedCloud declara que realizará o tratamento de Dados Pessoais em conformidade com a LGPD e demais legislações aplicáveis de proteção de dados pessoais. Informações detalhadas sobre as categorias de Dados Pessoais tratados, as finalidades do tratamento e demais informações relevantes para assegurar a transparência e o cumprimento da LGPD estão disponíveis na Política de Privacidade da RedCloud. O Usuário deverá consultar esse documento e poderá entrar em contato conosco por meio do endereço privacy@redcloudtechnology.com caso tenha quaisquer dúvidas adicionais ou deseje exercer quaisquer de seus direitos enquanto titular de Dados Pessoais.

3. Além disso, ao se cadastrar na Plataforma e utilizar os Serviços, o Usuário também realizará atividades de tratamento de Dados Pessoais. Dessa forma, ao aderir a estes Termos, o Usuário compromete-se a realizar o tratamento de Dados Pessoais em conformidade com a LGPD e demais legislações aplicáveis de proteção de dados pessoais. Isso inclui:

1. manter em estrito sigilo todos os Dados Pessoais que lhe tenham sido disponibilizados pela RedCloud ou por qualquer outro Usuário, adotando medidas de segurança e o grau de cuidado adequado para evitar acesso, utilização, perda, dano ou divulgação não autorizados;

2. utilizar os Dados Pessoais única e exclusivamente para a finalidade para a qual foram disponibilizados, não utilizando, transferindo, vendendo, alugando, distribuindo ou de qualquer outra forma divulgando Dados Pessoais de outros Usuários em benefício próprio ou para qualquer outra finalidade sem a prévia autorização, por escrito, do respectivo Usuário, quando aplicável; e

3. não divulgar, direta ou indiretamente, Dados Pessoais a terceiros, salvo quando e na medida exigida pela legislação aplicável.

4. A RedCloud e os Usuários, na medida aplicável às respectivas atividades de tratamento, deverão implementar medidas administrativas, físicas e técnicas apropriadas para a proteção dos Dados Pessoais e assegurar que tais medidas estejam em conformidade com a legislação e os padrões aplicáveis de proteção de dados pessoais. Cada Parte será individualmente e exclusivamente responsável pelas finalidades e pela regularidade e licitude das atividades de tratamento de Dados Pessoais que realizar.

5. Caso o Usuário tenha motivos razoáveis para acreditar que Dados Pessoais de outro titular, tratados pelo Usuário para finalidades relacionadas a estes Termos, tenham sido acessados ou obtidos por pessoa não autorizada, ou que sua confidencialidade, integridade ou disponibilidade tenham sido comprometidas por qualquer motivo ("Incidente"), o Usuário deverá comunicar o Incidente à RedCloud assim que razoavelmente possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas após tomar conhecimento do ocorrido. Imediatamente após a comunicação do Incidente pelo Usuário à RedCloud, as Partes deverão coordenar-se para investigar a causa, extensão e natureza do Incidente, bem como para identificar se os Dados Pessoais afetados estão sob responsabilidade da RedCloud em razão dos Serviços ou sob responsabilidade do próprio Usuário. O Usuário será responsável por todos os custos e despesas relacionados à investigação e comunicação do incidente de segurança caso este tenha ocorrido em decorrência de ato ou omissão do Usuário.

6. Quando atuar como controlador dos Dados Pessoais, a RedCloud terá a prerrogativa de determinar se a comunicação do Incidente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aos titulares dos Dados Pessoais deverá ser realizada, observadas, em qualquer hipótese, as disposições da legislação aplicável de proteção de dados pessoais.

7. Caso um titular de Dados Pessoais solicite a qualquer das Partes, no âmbito destes Termos, o exercício de qualquer dos direitos assegurados pela legislação aplicável, a Parte que receber a solicitação deverá informar tempestivamente a outra Parte sobre tal solicitação. As Partes comprometem-se a cooperar mutuamente para responder às solicitações dos titulares de Dados Pessoais, de modo a possibilitar o exercício dos direitos assegurados pela legislação aplicável.

8. Mediante solicitação por escrito da RedCloud, o Usuário deverá confirmar o cumprimento desta Cláusula 23 e da legislação aplicável de proteção de dados pessoais, bem como fornecer prontamente à RedCloud suas políticas e procedimentos de tecnologia da informação e segurança da informação. A não apresentação dessas informações poderá constituir fundamento para que a RedCloud encerre imediatamente qualquer contrato celebrado com o Usuário, sem que isso implique qualquer responsabilidade para a RedCloud.

9. O Usuário reconhece que qualquer violação das disposições desta Cláusula 23 constitui descumprimento material destes Termos.

10. O Usuário deverá defender, indenizar e manter indenes a RedCloud, suas subsidiárias, empresas afiliadas e seus respectivos administradores, diretores, empregados, agentes, sucessores e cessionários autorizados, contra quaisquer perdas, danos, responsabilidades, deficiências, ações, decisões judiciais, juros, condenações, penalidades, multas, custos ou despesas de qualquer natureza decorrentes da violação, pelo Usuário, de qualquer legislação aplicável de proteção de dados pessoais, incluindo a LGPD.

24. Inteligência Artificial

1. A RedCloud poderá utilizar tecnologias de inteligência artificial ("IA") para a prestação de seus Serviços, incluindo, entre outras finalidades, o fornecimento de recomendações personalizadas aos Usuários. O Usuário reconhece e concorda que a RedCloud poderá tratar seus Dados Coletados para essas finalidades por meio da utilização de tecnologias de IA. A RedCloud assegura que a utilização de IA será realizada em conformidade com a legislação aplicável e de forma a não violar os direitos fundamentais dos titulares de Dados Pessoais. O Usuário poderá, a qualquer momento, optar por não participar desse tratamento por meio do canal disponibilizado pela RedCloud.

25. Suspensão e Rescisão

1. A RedCloud reserva-se o direito de suspender temporária ou permanentemente o acesso dos Usuários à Plataforma em caso de descumprimento destes Termos ou de qualquer outra legislação aplicável, bem como de recusar solicitações de realização de Transações.

2. Observado o disposto na Cláusula 26.3 abaixo, a RedCloud e o Usuário poderão, a qualquer momento durante a vigência deste Acordo, rescindi-lo sem necessidade de apresentação de justificativa, mediante aviso prévio, por escrito, de 30 (trinta) dias, o que resultará no encerramento da Conta do Usuário e, quando aplicável, no término de sua assinatura, sem, contudo, suspender a execução dos Serviços que tenham sido solicitados e já autorizados pelo Usuário na data da comunicação de rescisão. Nesse sentido, o Usuário permanecerá responsável pelo pagamento das Taxas devidas à RedCloud, bem como por quaisquer Pedidos, custos ou outras atividades incorridos antes do encerramento da Conta pelos quais o Usuário seja responsável, direta ou indiretamente.

3. A Parte que solicitar a rescisão deste Acordo não poderá possuir obrigações pendentes perante outro Usuário ou terceiro.

4. O Usuário deverá pagar à RedCloud, no prazo de 30 (trinta) dias contados da data de rescisão deste Acordo, quaisquer valores pelos quais seja responsável nos termos deste Acordo.

5. A RedCloud poderá, em caso de descumprimento, pelo Usuário, destes Termos ou de qualquer outra legislação aplicável, ou caso o Usuário permaneça inativo na Plataforma por período superior a 12 (doze) meses, rescindir a prestação dos Serviços sem necessidade de aviso prévio, reservando-se o direito de pleitear perdas e danos decorrentes de tal descumprimento.

6. Todas as notificações, solicitações, intimações e demais comunicações relacionadas a este Acordo destinadas à RedCloud deverão ser realizadas por escrito e encaminhadas por e-mail para contract-notices@redcloudtechnology.com

7. Caso um Usuário permaneça inativo na Plataforma:

1. a Conta de um Vendedor será excluída após um período de inatividade de 3 (três) meses, mediante prévia notificação ao Vendedor sobre a exclusão da Conta.

2. os Compradores deverão obter um novo código OTP para acessar sua Conta no Marketplace.

26. Disposições Gerais

1. O Usuário declara ser o proprietário do dispositivo móvel, dos números de telefone e dos endereços de e-mail (bem como de quaisquer outros dispositivos ou contas relevantes) utilizados para seu cadastro na Plataforma e para utilização dos Serviços. O Usuário deverá comunicar imediatamente à RedCloud, por meio de nossa central de atendimento, qualquer alteração de seu número de telefone ou de seus demais dados cadastrais, bem como eventual perda ou extravio de seu dispositivo. O Usuário será responsável e deverá indenizar e manter a RedCloud indene em relação a quaisquer Transações ou atividades realizadas pelo Usuário decorrentes de sua relação com sua operadora de telecomunicações ou qualquer outro terceiro em conexão com a utilização dos Serviços por meio de seus dispositivos, incluindo, sem limitação, cobranças relativas a mensagens SMS ou serviços de telefonia móvel.

2. A RedCloud reserva-se o direito de modificar, alterar ou atualizar estes Termos, a qualquer momento e a seu exclusivo critério. As alterações serão publicadas na Plataforma e entrarão em vigor 7 (sete) dias após a data de sua publicação, salvo quando as próprias disposições expressamente estabelecerem prazo diferente para sua entrada em vigor. As alterações serão comunicadas pela RedCloud aos Usuários mediante a publicação da versão alterada dos Termos na Plataforma e, sempre que as alterações forem substanciais, por meio de notificação disponibilizada aos Usuários no painel da Plataforma. O Usuário que não concordar com as alterações poderá solicitar imediatamente o encerramento de sua Conta e deverá deixar de utilizar a Plataforma. A continuidade da utilização da Plataforma pelo Usuário será considerada como aceitação dos Termos modificados, alterados ou atualizados.

3. Caso qualquer disposição destes Termos seja declarada nula, inválida ou inexigível por qualquer tribunal competente, tal declaração não afetará as demais disposições destes Termos. A disposição nula, inválida ou inexigível será substituída por uma disposição válida e exigível que produza, na máxima medida possível, efeito econômico equivalente ao pretendido pela disposição original.

4. Estes Termos, juntamente com o Acordo Comercial, constituem o acordo integral entre o Usuário e a RedCloud com relação à Plataforma e à prestação dos Serviços, juntamente com todas as demais diretrizes, instruções e políticas emitidas pela RedCloud relacionadas à Plataforma ou aos Serviços, e substituem quaisquer propostas ou declarações anteriores, concomitantes, verbais ou escritas, entre as Partes.

5. Todas as disposições que, por sua natureza, devam permanecer vigentes após o término destes Termos ou o encerramento da Conta do Usuário, incluindo as disposições relativas à suspensão da Conta e aos direitos de utilização dos Serviços ou de qualquer parte deles, incluindo, sem limitação, as disposições relativas à titularidade, propriedade intelectual, garantias e responsabilidades, permanecerão em pleno vigor e efeito após o término destes Termos ou o encerramento da Conta do Usuário.

6. O descumprimento de qualquer disposição específica por qualquer das Partes, bem como a omissão ou a não adoção de medidas por qualquer das Partes em relação a um descumprimento da outra Parte, não será interpretado como renúncia ao direito de exigir o cumprimento de tal disposição ou de exercer qualquer direito ou medida decorrente de seu descumprimento.

7. Os Vendedores são terceiros independentes e não relacionados à RedCloud, não sendo afiliados à RedCloud. Os Vendedores conduzem suas atividades comerciais de forma independente, mediante fabricação, aquisição e/ou posterior comercialização dos Produtos, comercializando ou revendendo os Produtos em seu próprio nome e assumindo integralmente os riscos empresariais decorrentes de suas atividades no Marketplace, incluindo o risco de insolvência dos respectivos Compradores de quaisquer Produtos ou Serviços. A RedCloud não presta qualquer declaração ou garantia quanto à operação ou ao desempenho dos Vendedores, ao cumprimento de quaisquer obrigações assumidas pelos Compradores perante terceiros (incluindo, sem limitação, os Vendedores) ou ao cumprimento de quaisquer obrigações assumidas por tais terceiros perante os Compradores em conexão com qualquer compra ou venda de Produtos realizada no Marketplace e/ou quaisquer pagamentos realizados em relação a tais operações.

8. A aceitação destes Termos pelo Usuário e qualquer utilização da Plataforma pelo Usuário não constituem, nem serão interpretadas como constituindo, uma relação de sociedade, joint venture, vínculo empregatício, representação, distribuição, franquia ou agência entre o Usuário e a RedCloud.

9. Quando o Usuário acessar e/ou utilizar, por meio da RedCloud, conforme disponibilizados pela RedCloud, como parte dos Serviços ou de qualquer outra forma, serviços prestados por terceiros, poderá ser necessário que o Usuário aceite e se submeta aos termos e condições desses terceiros. A RedCloud não terá qualquer responsabilidade ou obrigação e não presta qualquer garantia ou declaração em relação aos serviços prestados por terceiros ou aos termos e condições por eles estabelecidos e aceitos pelo Usuário.

10. A RedCloud poderá, a seu exclusivo critério, disponibilizar ao Usuário a opção ou oferecer-lhe a possibilidade de participar de novos programas, incentivos e/ou eventuais programas de indicação ou programas preferenciais, à medida que forem disponibilizados pela RedCloud.

27. Legislação Aplicável e Foro

1. Estes Termos, a utilização da Plataforma e a prestação dos Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

2. Na hipótese de qualquer reclamação, controvérsia ou disputa decorrente destes Termos e/ou da utilização da Plataforma, do Marketplace ou dos Serviços, o Usuário concorda que os tribunais da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, terão competência exclusiva para dirimir tais reclamações, controvérsias ou disputas, sem prejuízo dos direitos assegurados ao Usuário pela legislação aplicável.

28. Atendimento ao Cliente

1. Caso tenha quaisquer dúvidas ou reclamações relacionadas a estes Termos, ou necessite de assistência com relação à Plataforma ou aos Serviços, a RedCloud estará à disposição para prestar o suporte necessário e buscar solucionar eventuais controvérsias de forma amigável. O Usuário poderá entrar em contato conosco todos os dias do ano por meio dos canais indicados abaixo:

suporte.br@red101.com

29. Respeito aos Direitos Humanos

1. A RedCloud está comprometida com o respeito aos direitos humanos das pessoas e de seus empregados, evitando qualquer forma de discriminação injusta ou proibida pela legislação aplicável, bem como assédio, abuso ou intimidação.

2. Caso um Usuário tome conhecimento de qualquer situação que indique o descumprimento desses princípios, poderá comunicar o fato à RedCloud, inclusive apresentando recomendações a respeito.